昆明公交东部营运分公司十七车队酒店包车业务成效显著
昆明公交东部营运分公司十七车队的长水航城车场，作为滇中新区及空港新区公共交通的枢纽，承载着重要的运营任务。面对新时代背景下的交通出行需求，车队不仅维持着传统的公交运营，更在创新中寻找突破，为区域经济发展注入新活力。近期，车队紧紧围绕“量身定制、助力发展”的理念，在长水机场片区成功开拓了酒店包车业务，实现了公交资源与酒店客源的精准对接。
一、精准捕捉市场需求开创酒店包车新业务
近年来，面对复杂的市场环境和运营压力，车队积极响应集团公司多元化业务的开拓工作，并在分公司的有力指导下，充分利用长水车场的独特地理位置优势，深入挖掘昆明市东部片区的广阔市场。为了精准捕捉市场需求，车队对长水机场周边酒店的分布情况进行了详细的调查，并深入分析了机场旅客的出行需求。
通过这一系列的调研，车队敏锐地发现，长水机场片区的酒店包车业务蕴含着巨大的潜在市场。许多酒店客人在到达机场后，需要便捷、舒适的交通服务将他们送往酒店，而现有的公共交通方式无法完全满足这一需求，尤其是在高峰时段或特殊情况下，包车服务显得尤为重要。
基于对市场的深刻理解，车队迅速行动，安排专班人员对片区内的酒店进行逐一走访，介绍车队的服务优势，并邀请酒店参与试营运。试营运期间，车队以高标准的服务质量、准时的接送时间赢得了酒店商家的高度好评和认可。车队还根据酒店反馈，不断优化服务流程，确保每一位客人都能享受到舒适、安全的出行体验。经过三个多月的努力，车队与多家酒店建立了长期合作关系，成功打开了酒店包车业务的市场。
二、精心打造服务团队确保业务高质量开展
为确保酒店包车业务的高质量开展，车队精心挑选了20余名驾驶经验丰富、服务优质的师傅组成专项服务小组。同时，针对礼仪接待、行车安全以及与乘客沟通的技巧等关键服务环节，开展了系统、全面且具有针对性的专业培训。
通过培训，师傅们的综合服务水平得到了显著提升。他们在日常工作中展现出热情周到的服务态度和精湛的驾驶技术，确保每位酒店客人都能享受到优质、准点的接送体验。这一举措不仅赢得了酒店与乘客的高度赞誉，还树立了车队良好的公交形象，进一步提升了品牌美誉度和市场竞争力。
三、业务成果显著经济效益与社会效益双丰收
自开展酒店包车业务以来，车队已与10余家酒店达成了长期合作协议。累计派出包车达到1000车次，运送乘客4000至5000人次。这些数据充分证明了业务的活跃度和市场的认可度，不仅为酒店包车业务的稳定发展提供了坚实的客户基础，也为车队进一步拓展业务提供了有力支撑。
酒店包车业务为车队带来了直接的经济收入，有效弥补了传统公交运营在营收方面的短板。同时，通过开源节流，为车队员工的收入提供了稳定保障，进一步稳固了员工队伍，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、努力探索实践持续创新助力发展
昆明公交东部营运分公司十七车队在酒店包车业务方面的探索与实践取得了显著的成果。然而，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，车队仍需继续努力，不断优化服务质量和提高运营效率。
下一步，车队将继续秉承“量身定制、助力发展”的理念，深入挖掘市场需求，积极拓展新的业务领域。车队还将加强与合作伙伴的沟通与协作，共同推动酒店包车业务的持续发展，为区域经济发展注入更多活力。
来源：东部营运分公司编辑：虎正雄责编：郭屹铭审核：焦颖
