年轻人刷屏驯化大数据“杀熟”？专家建议让算法有标准更透明
2024-12-17 14:56:54 - 中国青年报
#大数据杀熟能驯化吗##客服称平台没有大数据杀熟的动机#【年轻人刷屏驯化大数据“杀熟”？#专家建议让算法有标准更透明#】有网友讲述，自己出差订酒店时，发现预订同一酒店、同一房型的价格，比同事之前订的贵了近50元；还有网友说，用某打车软件叫车时，同一时间去同一地点，选同一类型车，实时报价比其他人贵近10元。“平台没有大数据‘杀熟’的动机。”某旅行平台客服称，相关服务价格实时变动受多种因素影响，不能直接证明是由于相关评论内容而引起的价格变动，即使是同一时间查询发现价格差异，也可能是账户中的优惠券等引起，如果同一产品售价不同，可向平台投诉反馈。中青报·中青网记者以消费者身份询问多家平台客服，得到与之相似的回复。11月底，中央网信办等四部门联合发布通知称，自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，其中要求严禁利用算法实施大数据“杀熟”。通知明确，严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。