读报人的奇幻世界丨市民服务热线 撬动城市治理
2024-12-17 21:38:17 - 媒体滚动
转自:CGTN
2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日召开。面对城市治理难题,北京市于2019年推出“接诉即办”工作机制,设立了12345市民服务热线,全天候快速响应居民对城市生活和企业服务的各类诉求。随后,全国各地区的政务服务热线都统一为12345,形成便民“总客服”。
The2024BeijingForumonSwiftResponsetoPublicComplaintswillkickoffonDecember18.Inresponsetourbangovernancechallenges,Beijingintroducedaninnovativemechanismin2019toaddresspubliccomplaintsbylaunchinga24/7publicservicehotline.The12345hotlinehassincebecomeamajorchannelforcitizenstovoicetheirconcerns.AllgovernmentservicehotlinesacrossChinawerelatermergedwiththe12345hotline.Seethecartoontolearnmore!