政务服务 | 铜仁思南“三减一降一提”助力政务服务提质增效
2024年，铜仁思南县政务服务中心以“高效办成一件事”为抓手，立足企业、群众需求，全力推动“三减一降一提高”（减时限、减环节、减材料、降成本、提效率）工作，助力政务服务标准化规范化便利化建设，优化全县营商环境。
减时间，压缩办理时限。以“高效办成一件事”改革为契机，履行一次告知，填写一表申请，实行一岗受理，通过一网审批，快速一窗发证。推动企业信息变更办理时限由原来的20个工作日减少到1个工作日，开办餐饮店由20个工作日至压缩到2个工作日，开办运输企业之前单独办理需要20个工作日，现在申请“一件事”办理只需5个工作日，为企业群众提供“批前指导”1.3万余次、帮办代办3万人次。
思南县政务服务中心
减环节，减少审批程序。全面推行企业开办全程网办、集成服务、并联审批、一窗受理为企业群众办事减环节，结合“一窗通办‘22’模式”改革，推进“互联网政务服务”建设，优化“一站式”审批服务，进一步削减办事环节。按照“应减尽减”的原则，将不必要的环节全部取消，不断提升事项网办率。目前，梳理全县“全程网办”服务事项共1459项，网上可办率达100%，网上申报量达5.7万件次。
减材料，精简审批手续。将1647项政务服务事项在贵州政务服务网公开，推进“一证通办”改革，强化电子证照汇聚归集，推动事项申请材料复用、共享及电子化调用，减少办事群众重复提交材料的情况。目前，思南县梳理“一证通办”事项清单138项，高频共享证照47类，对电子身份证、电子驾照、电子行驶证、电子营业执照等各类证照共享7.2万余次，通过线上共享调取证照，实现“零证照材料办理”。
群众在思南县政务服务中心办理业务
降费用，减少办事成本。通过线上流转、审批材料电子化等方式，在大厅设置邮政速递窗口，推行“互联网邮政免费寄递”服务，实现企业群众办事“零跑腿”，今年为企业群众免费邮寄办事材料6737份，节约办事费用10万元。同时，在法人综合服务区设置印章刻制窗口，对新开办企业免费刻制四枚印章，2024年共为企业开办免费刻制公章655套，为企业降低费用23.3万元，切实减轻企业负担。
提效率，优化服务环境。大力推行“容缺受理＋告知承诺”服务机制，梳理理容缺事项155件，履行告知承诺制2万人次。并结合集中整治工作进一步优化便民举措，通过“好差评”收集企业和群众反馈意见、推出系列特色服务等，着力解决群众办事难点、堵点问题。今年来，共开展延时服务972次、预约服务51次、上门服务32次，提供3套打印设备到自助上网区，“好差评”评价总量21万条，好评率99.8%。
贵州日报天眼新闻记者李雪雪
编辑管云朱登芳
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