315 专题|3.15消保小课堂之《民法典》背景下关于格式条款对消费者知情权与公平交易权的保护
来源：兴业信托
案例三：《民法典》背景下关于格式条款对消费者
知情权与公平交易权的保护
格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，如保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。格式条款是为重复使用而不是为一次性使用而制定的。
张某因为银行理财合同的事情遇到了麻烦。去年，他在银行业务员的推销之下，向本市某银行购买了一份金融理财产品。当时，业务员反复强调这份理财产品的优势与收益的稳定性，于是他不假思索的购买并签订了相应的电子合同。如今再细看合同，突然发现，合同上的内容和当时业务员所说的“优势”有很多不相同处。当他试图联系银行希望撤销合同，但目前并没有就此问题达成一致，导致他对自身权益的保障以及电子合同的法律效力也产生了怀疑。
对于这样的格式条款，金融消费者该如何维护自己的权益呢？
从法律上来说，金融消费者与金融机构自理财产品合同订立之日起，就形成了合同关系，合同中规定的各项收益的具体内容和优惠条件，需要由该机构明确告知。遇到法律纠纷时，金融机构需举证已履行告知和说明义务。
此外，《民法典》第四百六十九条将电子合同确认为法律上的书面形式，进一步保障了电子合同的效力，消费者可以在购买金融理财产品时放心地签订电子合同，且可以通过金融机构公布的如官网或APP等渠道进入个人账户查看，便利高效。
这样一来，金融机构就会自觉的提示消费者注意合同中重要的条款，从而更好的维护消费者的权益。
消费者在遇到这种情况时，建议先与金融机构协商解决，如果协商不成，可以找监管部门投诉或申请调解，也可以向人民法院提起诉讼。
律师提醒广大消费者，尽管有法律的保护，但不管是纸质还是电子合同，都应该认真阅读合同条款，尤其是合同中关于消费者拥有的权利与需要履行的义务，还要注意了解金融产品的风险。如有疑问应及时提出，理性思考，谨慎判断，尤其是电子合同在购买前应该点击阅览确认后再购买。购买金融理财产品后应当留存相关的文件，以便后续维护自己的合法利益。
