装修设计图等了8个月还没看到

    本报记者周凌如长沙报道

    最近，长沙的邱先生遇到了一件头疼的事，本想着找一家靠谱的公司搞新房装修，不料“万事开头难”，第一步就卡在了设计这关。3月15日，邱先生找到潇湘晨报记者反映情况。他表示，按照合同约定，装修公司需要在10日内拿出设计初稿，在等待了8个月后，他向该公司提出退款申请，却遭到了拒绝。当日，浏阳超辉点石装饰设计工程有限公司回复晨意帮忙记者称，的确因为别的客户耽误了邱先生，但是一直有为邱先生提供服务。

    投诉：说好的设计图一直没看到

    “整整8个月，我花了8600元的设计费，没有给我一张设计图纸。”提到自己的装修遭遇，邱先生表示自己很无奈。

    他告诉记者，2022年7月3日，他与浏阳超辉点石装饰设计工程有限公司签订了一份装修设计服务合同，请对方设计装修图纸。邱先生提供的装修设计服务合同显示，根据合同约定，该公司为邱先生位于南湖一号房子做设计，委派高级设计师上门确认平面布置后，10天内完成施工图初稿，设计费为11600元，享受3000元补贴后，实际收取8600元。

    客户须知显示，在设计阶段，“设计师在签约规定时限内完成施工图初稿。施工图完成后通知客户进行初次审图，客户应详细阅图（造型、色彩、材质等）。根据初次审图，设计师进行图纸调整，完成后再请客户审阅。设计师根据客户需求给予客户配好主材、设备及家具品牌和型号，交预算员进行预算，施工图认可后，客户需在施工图上签字，方可交预算员进行预算”。

    “签合同后的十天内，曾经两次通知我去他们店里。但是说好的设计图纸，我却一直没有看到。甚至在今年过年期间，我还给设计师发了拜年信息，请她快一点。但我也不好一直催。”邱先生称，在等待了8个月后，他失去了耐心，于2月27日决定解除合同并要求对方退费。邱先生称，他之后多次与浏阳超辉点石装饰设计工程有限公司进行协调，一直没有协调成功。

    邱先生告诉记者，他曾经想过找律师打官司，但是算一算动辄数千元的律师费用和维权成本，只能作罢。但是想到8600元的设计费，又不甘心真的打水漂，“我一个月三四千块的工资，这相当于我两个月的收入了”。

    无奈之下，3月14日，邱先生在朋友的陪同下来到了装修公司的门店，希望能把钱要回来。“对方还打了110。之后在警方协调下，他们退给我6200元，扣了我2400元，理由是设计师付出了劳动。”

    尽管拿回了6200元，邱先生内心还是感到“憋屈”。他说：“如果有渠道，我还是希望能将这笔钱要回来。”

    回应：设计师的确有错

    天眼查显示，浏阳超辉点石装饰设计工程有限公司，成立于2019年，是湖南点石家居装饰集团成员，位于长沙，是一家以从事建筑装饰、装修和其他建筑业为主的企业。企业注册资本150万人民币，实缴资本149.85万人民币。

    3月15日，记者联系到该公司一名工作人员，她表示，在邱先生交费后，公司组建了交流群，在群里给他出了图。“我们前期是先沟通方案，再从方案上产生效果图，3D效果图我们也做出来了。对于方案，他和他妻子有不同意见，公司的设计师改了15稿，就差最后一步可以把最终的图纸发给他了。后期只是需要再把房间里的柜子、层板确定好，再约他来签个字就可以了。我们这是原创一对一服务，我们付出了劳动，是他自己选择违约。”

    她告诉记者，公司的确是有要求出完图纸后，按照客户要求改完后签字确认了再进入下一个预算流程。但是正常情况下，这份图纸是要等到装修师傅进场之后，再将图纸给客户一份。“进场图纸我们也做出来了，可以给他，但是他不要，说我们是这两天才做出来的。”工作人员说。

    该工作人员承认，设计师的确也存在错误。“她可能是在忙其他客户，忽略了邱先生。但是邱先生也在群里面，是不是可以提醒一下。为此，我曾与设计师商量，给邱先生退一半钱，但是我给他打了很多电话，都没有同意。”

    该工作人员表示，3月14日，邱先生带了两个人来到了店里。“我觉得对方欺人太甚，就报警了。”最近，经过协商，公司退了邱先生6000余元。

    3月16日，记者再次就此事询问邱先生。他否认在群里看到了设计图，“协调的时候，他们拿了一堆纸过来，说是装修图纸，这些我之前都没有看到过。退一万步讲，就算真的有发到了群里，他们拿出的那些图纸上面，没有一张纸上面有我的签名”。