细说消费者权益保护新规下哪些行为被划定红线？
2023-03-17 08:31:58 - 北方信托
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》是银保监会在银行业保险业消费者权益保护领域制定的基础性、纲领性文件，自2023年3月1日起施行。《管理办法》共8章，57条，其中，明确消费者权益保护主体责任；遵循同类业务、同类主体统一标准原则，加大行政处罚力度；对群众反映强烈的乱象和突出问题，明确划定行为红线。
保护消费者知情权
不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。
保护自主选择权
不得捆绑搭售、单方为消费者开通收费服务、采用不正当手段诱使消费者购买其他产品等。
保护公平交易权
不得在格式合同中加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利、减轻或者免除本机构义务或者损害消费者合法权益应当承担的责任、不得从贷款本金中预先扣除利息等。
保护财产安全权
不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户；资管业务要强化受托管理责任，不得组织、诱导多个消费者采取归集资金方式满足购买私募资产管理产品的条件。
保护依法求偿权
保险业务要审慎核保、及时理赔，不得拖延理赔、无理拒赔。
保护受尊重权
实施委外催收应当告知债务人，不得采取暴力恐吓、欺诈等不正当手段实施催收。
保护信息安全权
不得采取变相强制、违规购买等不正当方式收集消费者个人信息；不得在线上渠道设置默认同意的选项获取消费者个人信息授权。