儿子患白血病,男子筹到1万救命钱被抽走8千,筹款顾问称“早知道不帮你”,平台回应:开除!
每经编辑卢祥勇盖源源
对罹患重疾的家庭来说,通过在轻松筹等平台筹款,可以缓解一些经济上的压力。但近日发生在杭州的一起案例,让不少网友对这些平台充满质疑。
据“1818黄金眼”报道,4月15日,在浙江杭州,陈先生的儿子患白血病,“轻松筹”顾问李某找到陈先生说可以帮忙。
目前,陈大哥的孩子在浙大儿院接受治疗,诊断书上写明:恶性肿瘤维持性化学治疗,化疗后骨髓抑制,脓毒血症,急性髓系白血病(M4型高危)。陈大哥说,目前花了三十多万,“我就一个打工的,我没这么多钱。一个月的工资就那么点钱,交到医院都不够,我吃饭的钱都没有,我去抓了两条鱼,就吃一顿饭……”
筹得1万元后,陈先生却被李某索要8千元“手续费”。
在轻松筹平台上,醒目标注了“零手续费”。记者测试,进入捐款页面,有一行小字写着“支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务”。记者尝试点击捐款10元,在弹出来的页面上,捐款金额会自动跳转为13元。看来,在官方平台上,是不存在80%手续费一说的。
面对1818黄金眼记者,李先生声称所收取的费用为平台的推广费,这与之前同陈先生所说的手续费并不一致。得知报警后,李先生拔腿就跑,被记者和陈先生追上,他喊着“早知道你是这样的人,打死我也不帮这个忙。”
在警方的协调下,李先生退回陈大哥6000元,平台其余的筹款也顺利到账。
4月16日晚,“轻松筹”官博发声明回应此事:立刻将筹款顾问李某开除,并保留追究其法律责任的权利。轻松筹严禁筹款顾问向用户收取任何手续费及服务费。
关于上面提到的“支持3元”一事,几天前有另外一则报道。4月13日,据温州网报道,有网友向记者反映在轻松筹大病筹款平台捐款时的遭遇,网络捐款5元,结果却被平台扣费8元,另外3元成了捐给平台的“手续费”。该网友质疑平台收费不合理。
温州网记者检索发现,有类似经历的网友不在少数。在新浪旗下的消费者投诉平台“黑猫投诉”上,涉及轻松筹的投诉达800多条,其中不少就是关于额外扣取3元的投诉。
“早上通过轻松筹帮助朋友,认捐20元,系统自动跳出23元,我没注意,一下子指纹通过付款了,本来是好心帮人,却被轻松筹收取3元手续费,让捐款人心寒!”一位投诉者认为平台在利用捐赠人的善意,误导他们把钱捐给了平台方。
温州网记者以用户身份电话联系了“轻松筹”客服咨询“手续费”一事,轻松筹官方客服答复称这笔额外收费是用于资助平台,捐款人可以申请退款。至于记者询问“轻松筹”平台去年通过该笔平台资助费用一共获得多少钱款,是否公示等问题时,客服表示并不清楚。
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