一季度内蒙古12315接收投诉举报咨询86991件
2024-04-17 10:43:31 - 呼和浩特发布
转自：呼和浩特发布
昨日，记者从内蒙古自治区市场监督管理局了解到，今年第一季度，内蒙古12315共接收消费者投诉、举报、咨询86991件，同比增长7.23％。其中，投诉35724件，占总量的41.07％，同比增长21.05％；举报7691件，占总量的8.84％，同比增长23.39％；咨询43576件，占总量的50.09％，同比下降3.97％。涉及争议金额4089.93万元，为消费者挽回经济损失1157.33万元。截至4月8日，投诉举报已办结38447件，办结率88.56％。投诉调解成功率65.72％，高于全国约近13个百分点。
据了解，其中涉及商品类投诉20882件，同比增长34.38％。前五位的商品大类分别是食品9079件、服装鞋帽2239件、交通工具1510件、家居用品1137件、首饰773件。食品类投诉仍是投诉重点，主要问题是价格、假冒伪劣、虚假宣传、存在安全隐患等。涉及服务类投诉14842件，同比增长6.22％。投诉量排前五位的分别是餐饮和住宿服务3161件、销售服务2960件、美容美发洗浴服务1229件、教育培训服务1073件、文化娱乐体育服务933件。与去年略有不同的是，餐饮和住宿服务跃居榜首，同比增长53.08％。