围绕适老化 河北信息通信行业推出这些举措-河北省人民政府新闻发布会
2022-05-17 15:11:17 - 消息动态
河北共产党员网讯(王雅岚)5月17日是“世界电信和信息社会日”。当日，河北省人民政府新闻办公室召开了“2021年度河北省信息通信行业和互联网发展情况”新闻发布会。笔者从会上获悉，国际电联将今年世界电信和信息社会日的主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。
围绕适老化，河北信息通信行业推出了一系列的实实在在的举措，主要有五个方面：
专线服务。组织企业设立了适老化人工服务热线专席923个，65岁以上手机用户拨打客服热线，享受优先接入并直接转入人工客服，月均服务老年用户56.3万次。
专席服务。全省2500多家营业厅实现爱心服务升级，设置了老年人专席，建立老年人用户微信群，手把手教老年人线上办理电信业务。
上门服务。为不会在线上办业务的老年用户，也不方便去线下营业厅的老年人服务上门。
资费优惠。包括孝心卡、孝心包等专属优惠资费方案。
远程医疗。大力推进5G应用，成立5G急诊创伤救治联盟，通过5G救护车极大提高院前急救服务半径。
据悉，河北还将着力提高偏远山村空巢老人的宽带普及水平，提高疫情防控常态化下老年人使用各种码和卡的便利性，推动远程医疗进社区进家庭、推动养生治未病的知识入脑入心，帮助老年人跨越数字鸿沟、享受数字红利。