切实扛起新时代国企担当 不断创新旅游扶贫新模式——天津中国青年旅行社有限公司旅游扶贫案例
一、基本情况
2017年以来，天津中国青年旅行社有限公司（以下简称“天津青旅”）积极响应党中央关于坚决打赢脱贫攻坚战的号召，着眼新时代国有企业的责任担当，在市合作交流办、天津援疆前指、市文化和旅游局的指导下，以“津和号”旅游产品为载体，在实践探索中逐步形成了天津旅游扶贫新模式，向津疆两地群众亮出了一张靓丽的旅游扶贫“名片”。
三年来，5000多名天津游客通过“津和号”近距离体验天津市援建和田成果，直接拉动和田地区消费数千万元，为助力和田地区精准脱贫，促进两地交流交往交融交心、增进民族大团结发挥了积极作用。
二、旅游扶贫成效
（一）推进旅游援疆常态化
天津青旅通过三年不断深耕，促进当地餐饮、酒店、景区等领域旅游从业人员就业，拉动当地消费，逐渐实现了旅游援疆常态化的目标。通过“津和号”系列产品的延伸打造，使得和田乃至新疆在游客市民心目中传统的暑期旺季时段得到延展。从2019年起，“津和号”首班飞机产品提早到4月开行，并于10月底收尾，充分利用了一年当中的有效旅游时令，淡季赴和田旅游的人数得到提升，最终实现“淡季不淡、旺季更旺”。
（二）推进专业培训常态化
天津青旅派出公司优秀专业队伍赴和田，对当地旅游从业人员进行全方位培训，使当地地接社的整体操作能力、接待能力及导游人员、餐厅及酒店服务人员的服务水平和专业能力得到大幅提升。此外，天津青旅还为和田地区人员到天津及周边省份的宣传推广工作，提供了全程策划和活动组织，进一步提升当地从业人员的软实力。
（三）推进两地交流常态化
天津青旅承接新疆赴津交流代表团5个，接待交流代表百余人次。组织新疆“足球小巴郎”来津参观交流。同时于2019年开设了天津市第一家“东西部扶贫协作和旅游体验店”，并将其打造成为援疆成果的宣传窗口和西部特色商品的展示平台。
三、主要做法
（一）在服务创新中体现扶贫旅游的高品质
针对天津市民游客对和田地区认知度低、当地旅游资源开发不成熟、从业人员的专业能力不高、接待保障能力有限、市场运营模式不健全、交通资源严重匮乏等问题，天津青旅积极打破常规，创新产品设计思路，在实地勘察、反复论证、统筹谋划的基础上，重新整合推出适合“津和号”产品思路的运营模式，从产品研发、设计、包装到定价、推向市场，再到补贴价格制定，渠道分销政策，每一步都充分结合游客需求和当地实际，着力将旅游和扶贫两项元素融为一体，2017年首次推出高品质“津和号”列车之旅即取得开门红，实现了高起步。
（二）在产品升级中体现扶贫旅游的多维度
在设计初期，天津青旅即预判到单一的火车交通会导致产品销售进入瓶颈期。为此，2018年，其对产品进行了二次开发，启动了“2018津和号飞去和田”包机计划，创新“空铁联运”新模式。最终，“津和号”双飞8天产品面世，开创了三省市援建和田历史上的首飞，实现了和田地区旅游史上零的突破。2019年，“津和号”开发推出的“南北疆自驾12日”顶配产品，进一步拓展了扶贫旅游产品的广度和深度，一经问世就得到全国客源市场的强烈反响。通过三年的持续努力，“津和号”已经形成全方位、立体化、多维度的产品体系，为不同客户群体了解和田风光、感受天津援疆成果创造了有利条件。
（三）在亲身感受中体现扶贫旅游的代入感
为更好地发动社会各界助力精准扶贫、精准脱贫，天津青旅有针对性地在“津和号”行程中加入天津援建成果展示环节，带领游客实地参观和田地区天津高级中学、和田职业技术学院等重点援建项目，让广大游客在游玩之余进一步增强对对口援疆工作的认同感。游客纷纷表示，要把在和田所见所闻讲述给更多身边的亲友，让越来越多的人关注和支持援疆工作，关爱和理解援疆干部，发挥好宣传员作用，把这份援疆情、正能量持续传递下去，在全社会共同营造合力攻坚、用情扶贫的浓厚氛围。
四、经验启示及未来展望
（一）以红色立意为“津和号”铸魂
“津和号”作为天津市援疆工作的重要载体，从立项之初就被赋予了特殊的政治使命。为此，天津青旅在设计“津和号”时，转变传统单一的游览模式，将红色文化融入其中，着力将“津和号”产品打造成“红色之旅”“文化之旅”“寻根之旅”“公益之旅”和“民族团结之旅”。三年来，天津青旅累计派出50余位党员带队赴和田，并成立临时党小组，全程引导工作团队开展沿途保障和接待工作。期间，以“津和号”为载体，津疆两地共组织红色主题活动30余场，有超过3万人次市民、游客参与到活动当中。
（二）以主题活动为行程添彩
2017年，结合天津全运会的举办，天津青旅专门设计了“津和两地心连心、快乐同行迎全运”主题活动；2018年，“津和号”包机首飞和田，设计了“沙海老兵圆梦之旅”“津和两地书法家笔会”“津和杯摄影大赛”；2019年，“津和号”首开自驾游模式，举办了“70年，70人”“公益万里行”等公益活动，并将火车专列与“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合，举办“主题车厢”“哨所老兵讲故事”“重温入党誓词”“向建国70年献礼”“歌唱祖国”等活动。三年间，通过“津和号”的号召与组织，累计有超过1万人次市民自发向和田地区捐款捐物。
（三）以延伸服务为扶贫助力
天津青旅在旅游扶贫工作中，主动作为，大胆实践，不断延伸服务方式和内容。先后承担了津和文化旅游季、津和民族团结周等活动的服务工作以及“大手牵小手”活动的组织工作。三年来，天津市10余批各区县、社会组织和企事业单位人员，通过搭乘“津和号”，深入和田地区考察交流，为扶贫援疆工作宣传助力、出谋划策、引资投资。
下一步，天津青旅将在市文化和旅游局的指导下，以升级加力的思路，打造南疆更多的旅游环线，持续扩大和田扶贫旅游的知名度和吸引力，积极推动引客入和。借鉴“津和号”产品的成功经验，开拓天津市其他对口帮扶地区旅游市场，为旅游扶贫贡献更多力量。
案例点评
天津中国青年旅行社有限公司着眼新时代国有企业的责任担当，以“津和号”旅游产品为载体，在实践探索中以红色立意为“津和号”铸魂，以主题活动为行程添彩，以延伸服务为扶贫助力，促进津疆两地的交流交往交融交心，形成了天津旅游扶贫的新模式，向津疆两地群众亮出了一张靓丽的旅游扶贫“名片”。
编辑：李凤
审核：邓敏敏