7.7亿公里6.8亿份美食 麦乐送中国走过15年
5月17日，麦当劳中国外送服务——麦乐送迎来15周年。北京青年报记者了解到，2007年上线至今，麦乐送累计送出超过6.8亿份美食，配送总里程超过7.7亿公里。目前，超过95%的麦当劳餐厅提供麦乐送服务，覆盖中国内地29个省区市，共计266个县市。麦乐送于今天发布了15周年品牌大片《无名的骑士》，并开展一系列骑手、消费者回馈活动。
麦当劳于2007年在上海率先推出麦乐送外送服务，并于2008年开始在全国陆续推广。麦当劳是国内最早使用专业系统和专属外送团队进行外送服务的餐饮品牌之一。15年间，伴随消费需求的不断升级以及互联网平台的进化，麦乐送已从最初的电话订餐、网页订餐，发展到如今的数字化、精准化、智能化外送系统。数字化的麦乐送服务更让麦当劳可以更加敏捷迅速地应对消费者不断变化的需求，以及突发事件带来的业务挑战。
技术创新和渠道拓展之外，麦乐送也不断为消费者带来更贴心的服务体验：2009年麦乐送开启“24小时”送餐服务；2010年，麦乐送承诺“30分钟速达，超时赠券”；2016年，麦当劳中国首次推出“麦乐送日”品牌活动。2020年疫情发生后，麦乐送第一时间启动“放心送”服务，通过“无接触配送”等举措，让每一次配送更放心，并通过“亲情送”、“保供餐厅”等形式，竭力支持所在社区。
“麦乐送是麦当劳餐厅的延伸，是我们的长期业务战略之一。很高兴见证麦乐送传递美味、连接社区的十五年，也很高兴看到麦乐送得到广大消费者越来越多的欢迎和认可。这些都离不开数字化引领下的新消费模式创新，更离不开千万骑手默默努力。”麦当劳中国首席执行官张家茵对骑手表示感谢。
此外，麦当劳中国发布《无名的骑士》品牌大片，由骑手送餐过程中真实发生的暖心故事改编而成，邀请了不同城市的麦乐送骑手出演。5月17日当天，麦乐送骑手会获得一份“15周年庆祝餐”，在这一天共同庆祝麦乐送15岁的生日。
文/北京青年报记者张鑫
编辑/樊宏伟