电厂丨关于Google的「AI」化，我们总结了最重要的7个问题

今年的GoogleI/O，AI内容占据了主题演讲中的大部分：从GoogleCEOSundarPichai多次强调Google的AI历史，再到Workspace、Maps、Android等几乎所有子内容部分都变成了与AI有关。两小时的主题演讲中AI一词出现的次数超过了140次，足见Google对于展示自家AI技术、重夺AI领域领头羊地位的急迫。

在GoogleI/O主题演讲之后的第二天，Google主要高管出席了一场面向部分记者的采访会议。Google的重要高管尽数出席了本次采访活动，包括GoogleCEOSundarPichai、高级副总裁JamesManyike，以及主导搜索业务的高级副总裁LizReid、GoogleCloudCEOThomasKurian都参与回答记者关于本次I/O期间AI内容的问题。

《电厂》记者也在现场，参加了此次活动，并向他们提问了包括AI、搜索引擎、GoogleAI新品Tailwind等一系列问题。

搜索引擎革命「已经发生」

如今几乎每一家巨头在发布AI相关技术的同时，都会重复强调自己的「AI基因」。Sundar在采访中也多次强调了Google作为世界上主要AI研究机构之一过去的成果，并表示Google已经将AI融入自家产品中有着七年的历史。

但对于Google来讲，AI对话机器人对搜索引擎产生的冲击已经近在眼前，作为搜索引擎巨头，此时更像是「被动应战」的那一方。

无独有偶，此前被Google收购、在今年已经被深度整合进Google内部的人工智能研究机构DeepMind联合创始人MustafaSuleyman也在本周接受采访，警告Google「搜索引擎将在十年内消失」，这对于如今无论是营收还是行业地位延续都严重依赖搜索引擎的Google是巨大的冲击。

对于人工智能即将取代搜索引擎的未来，Pichai表示Google搜索引擎已经伴随用户历经了十余年的发展，用户体验在短时间内并非AI工具能够达到的高度，同时他也认为类似Bard这样的AI工具对于搜索引擎来讲是一种「进化」而非「革命」，这也是Google目前已经将AI支持的进阶搜索结果整合Google搜索的原因之一。

Tailwind是AI的另一种可能性

关于在GoogleI/O首日发布的新品——帮助使用者学习的AI工具Tailwind，Pichai表示这是Google在AI时代的一个新尝试：这是一款尝试用AI能力帮助用户去处理更多信息、而非完全交由AI处理的工具。

关于Tailwind，Google主管搜索业务的高级副总裁JamesManyike也称它是「AI技术最让人惊喜的成果」，实际上像是一个有着AI能力支持的个人笔记本，并且鼓励用户去尝试一下这个AI工具。同时他也提到Google在AI帮助人类用户快速获取数据方向的成果：Google从六年前开始投资AI在海量数据处理方向的研究，开发出了DataCommons这样一种访问与获取海量信息的方案，而现在用户只需要使用Bard就能直接获取并处理以往需要数据库才能处理的海量信息，这对于很多想要学习与提升自己的用户来讲也是一件很酷的事。

企业使用AI的前景更加广阔

除了直接面向C端用户的AI产品之外，面向企业的AI大模型应用场景也是越来越多被提到的内容，GoogleCloudCEOThomasKurian也在采访中透露了Google相关企业AI业务进展。

Kurian表示目前有「数千家企业」在使用Google的AI平台以及测试版大模型，同时还有超过十万名企业用户在使用GoogleWorkspace中的AI功能完成工作。但企业用户的需求相比普通用户来讲更加在乎AI反馈结果的准确度以及数据安全程度，这些都是Google下一阶段要对AI大模型调整的方向。

除了这些之外，企业用户普遍也更关心使用AI带来的效率提升、成本降低等改变，Kurian拿医疗领域举例，表示如果AI搜索工具给医生搜索出了一个「并不存在的基因编组」，这种事故出现一次都会严重打击用户对于GoogleAI产品的信心，因此在提升效率之外，事实核查仍是重中之重。

为什么Bard优先选择了支持日语与韩语？

在GoogleI/O首日，Google宣布了聊天机器人Bard的重磅更新：免费版Bard拓展至全球180多个国家与地区，同时增加了对韩语与日语的支持。但最令普通用户意外的，还是Bard并不支持同样在亚洲地区有着庞大受众、且本身也是世界第二大语种的中文。

关于这一问题，Pichai解释称这其中的因素非常复杂，其中一部分原因是Google从Bard研发早期就开始着手进行日语与韩语的适配，且整体使用用户也都有着不低的互联网普及度；Pichai同时还拿日韩的移动互联网发展举例，表示这两个地区的移动通信技术相比使用英语的西方国家更加领先。

同时使用日语与韩语作为「试验场」，也能让Bard开发团队之后在开发其他语言的适配时变得更加容易。Pichai同时也表示在语言安全性上Bard的新语言适配也需要依赖本地团队的合作，因此日韩是最先达到让Google觉得可以发布Bard本地语言版本的地区，当然其实Google也已经表示还有40余种语言正在适配种，相信我们很快就能看到能回复流利中文的Bard了。

为什么Bard没有在欧洲发布？

虽然本次I/OBard新增了不少国家地区的支持，但值得注意的是其中几乎没有任何来自欧洲的国家与地区，居住在欧洲的4.5亿人都无法使用到Bard，Google甚至没有直接说明这是什么缘由导致的，但很难不让人联想到近期欧洲监管机构倡导的AI立法，以及欧盟严苛的数据隐私保护条款。

关于这个问题Pichai表示Google「肯定会将Bard带到欧洲国家」，但同时也强调Google对AI的信息安全质量负有最重要的责任，同时每种语言的本地化也相比Google其他产品的本地化工作要多得多，因此还需要许多人类的使用反馈来强化Bard理解相应的规范以及情感。

Pichai也提到了法规在其中的因素，表示「（关于AI的）法律法规在世界各地都不相同，因此Google还有很多工作要做」，但他同时也承诺会「会尽快将Bard带到欧洲国家」。

通用人工智能（AGI）最终会诞生吗？

面对这一「终极问题」，Pichai表示「虽然我们今年看到AI史无前例的进步，但Google仍然希望构建足够负责的AI，但通用人工智能目前对于不同的用户来讲定义差异太大，短期内看不到所谓绝对的通用人工智能诞生的可能。

通用人工智能一词最早诞生自学术界，而无论是否存在这样的人工智能发展前景，在朝向这一目标前进的过程中，我们都能看到不断进化、越来越好用的AI工具诞生。

除了Pichai之外，Google主管搜索业务的高级副总裁JamesManyike也针对这一问题补充了自己的看法：他表示AI会随着能力的提升而变得越来越通用化，比如现阶段的ChatGPT其实已经可以完成包括构建代码以及相当广泛领域中的任务处理，但具体到使用场景中，Google眼下还是会专注于创造「有用的AI」，而非追求绝对意义上的「通用人工智能」。

AI最终会取代人类吗？

AI正在革新现有人类的生产方式已经是不争的事实。但在这其中很多情况下，都很难界定AI是在帮助我们提升效率，还是在逐渐彻底消灭一个原本存在的人类技术工种。

这些担心并不只来自用户层面，包括前Google工程研究员GeoffreyHinton在接受采访时也表示「AI确实消灭了许多苦力劳动，但它最终将带走的可能远不止这些」。

针对这些「AI取代人类」的担忧，Pichai回应表示Google「确实认识到了其中存在的挑战，这也是Google选择在发展中更加谨慎的原因」，但这并不代表AI取代人类这一命题没有正确答案，因为Pichai认为这个议题已经并不新鲜，人类社会也历经了无数次这样的改变，「AI革命」本质上与「互联网革命」并无区别，并且认为随着AI的成熟与发展，也能够出现更多正面的改变以及新的工作机会：比如已经在美国帮助不少放射科医生从繁碎的常规工作中摆脱出来，花更多时间去主动与病人交谈，这会促使更多人能够成为放射科医生。

虽然Pichai承认「AI是否会取代人类」这个问题现在并没有答案，但Pichai同时也表示「某些人类所擅长的领域可能会迎来AI的重大冲击，届时政府与科技巨头所扮演的角色就将至关重要」。如何保持平衡且负责也是Google的责任所在，但至少目前Google已经作出了承诺。

「我认为它会触及我们所能做的一切」Pichai最后在谈到人工智能时表示。「我也确实认为劳动力市场将会因此产生超乎想象的巨大改变。」