共成长 云分享——衡水泰达物业开展客服技能专项培训
2024-05-17 09:16:00 - 媒体滚动
转自：衡水日报
天下难事必作于易，天下大事必作于细。为提高客服人员的专业素质和服务水平，5月15日下午，衡水泰达物业组织开展客服专项培训。培训围绕服务流程、实操技巧、礼仪形象等内容，旨在培育优秀的物业客服队伍，打造暖心服务，护航业主幸福生活。
如何更好激发客服人员潜能释放自我？如何更快引导客服人员思维导入专心投入开展？各项目客服人员带着管理困惑与技能短板，满怀空杯心态，在理论与实践的交叉印证中，撬开了陌生的知识触角。
培训围绕赋能量，拓创新的新方式，从服务意识、服务流程、职责素养、职业发展等角度，全方位的将理论知识灌输给每一位参训人员。培训还结合客服日常工作内容，增加了现场情景演练、案例导入分析、知识问答等环节，让客服人员进一步提高了岗位工作的针对性和实效性。
集思广益，共学共进。在培训尾声阶段，大家踊跃发言，各抒己见，导入日常管理难点，畅谈培训心得，真真切切的解决实战困惑，收获了宝贵的服务经验。
客户服务是物业服务质量和企业形象展示的重要平台，更是物业公司与业主之间沟通的重要桥梁。衡水泰达物业将持续提升服务品质，将服务理念延伸到工作的每个细节当中，为广大业主提供规范高效的贴心服务。