网友吵翻！火车票改签也要手续费？12306回应
最近
有网友在社交平台上反映
在12306平台购买了火车票后
改签时居然要收取手续费
这让他们感到非常不解
其相关话题冲上热搜
在大众以往的印象中
只有在临开车前一周至24小时以内
有退票行为
才会收取手续费
为什么现在连改签也要收费了？
12306改签：
采取阶梯式计费
事实上，中国铁路12306网站曾发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》，自2024年1月15日起，铁路部门就优化调整了车票改签规则。
12306App显示，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：
1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。
2.开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
3.开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
4.开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
5.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。
12306客服：
改签收手续费主要为旅客着想
为什么要收取改签费？12306人工客服回应，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。
出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”
另据报道，有12306客服表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”
网友热议
不少网友对高价票
改签为低价票
还要收取手续费表示不解
对于火车票放宽改签限制
有网友表示
相比于退票费
改签多个选择也是可以的
对此你怎么看？
有过改签收取手续费的经历吗？
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