星途汽车就瑶光车型爆漆问题致歉，承诺终身质保及免费保养

2024-05-17 21:01:57 - 环球网

来源：环球网

【环球网科技综合报道】5月17日消息，针对近期车主反馈的星途瑶光后排车门内侧爆漆问题，星途汽车星途营销中心总经理黄招根今日发布致歉信，对此质量问题表达深切歉意，并表示公司已经制定解决方案，以确保从即日起生产的产品不再出现类似现象。

据车主反馈，瑶光车型存在车门内侧油漆爆漆的情况，涉及范围包括但不限于主驾驶和副驾驶部分。对此，星途汽车公司高度重视，立即成立专项工作组对问题进行调查和分析。

经过调查，星途汽车查明了爆漆现象的原因。为了提升车身的防腐性能，瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，这种新材料相较于普通的镀锌材料，能显著提升车身的防腐性能。然而，由于这种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，可能在执行工艺过程中存在不到位的现象，从而导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。不过，公司专家分析此现象并不影响车辆的任何功能。

为了解决这一问题，星途汽车的专家团队已经在5月15日前改进了相关零部件的涂装工艺，以确保未来生产的产品不再出现类似问题。同时，为了回馈受影响的用户，星途汽车郑重承诺将对此现象提供终身质保服务，并为所有在2024年5月15日之前生产的瑶光用户提供一次价值350元人民币的免费基础保养。