抓防疫、促发展，吴泾“店小二”化身24小时在线客服，收获五星好评

“这已经是第三面锦旗啦，之前还收到了两封感谢信……”随着全市恢复生产的脚步加速，吴泾镇经发办、镇投促中心的工作人员，切切实实在这次疫情防控中感受到了企业的聚集度、配合度和凝聚力。吴泾“店小二”延续“金牌”口碑，接连收获“五星好评”！

18000余人，分散在100余个点位，而提供服务的“店小二”最多时也仅有10余人，如何做好此轮疫情期间面广量大的企业服务，无疑是个巨大挑战。镇经发办、镇投促中心工作人员，以“大厂点对点，散户组成团，园区面对面”机制，化身全镇企业的在线客服，24小时接收、协调、解决企业及员工的困难。

“大厂”点对点

密切沟通，悉心指导

“当时，二发电大约有近500人封控在厂里继续生产，各项防疫要求可以说是我们提得细，他们落得实，最终整个封控期间全厂实现了零感染。”镇经发办副主任彭一峰说起这个好消息时笑容满面。5月28日，带着吴泾第二发电有限责任公司红彤彤的公章，一封沉甸甸的感谢信放到了吴泾镇疫情防控指挥部办公室的办公桌上。二发电承担着重要的发电保供任务，为了确保疫情期间正常生产经营，可没少花力气。

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来自二发电、热电厂的两封感谢信

4月初，镇经发办第一时间与航发商发、华谊能化、吴泾热电厂、二发电、森马集团等大型企业建立联系，了解人员底数及生活、工作所需。工作人员介绍，“整个封控期间，配送保供物资，组织核酸筛查，分发抗原试剂，样样都是大事，可需要协调的远远不止这些。”疫情较为严峻时，走出企业围墙就意味着存在潜在风险。可生产所需物资就在外面，不得不拿，怎么办？

为确保电厂在封控期间安全运输储存在厂外的原材料，经发办给出了细之又细的防疫建议：存储点工作人员与运输人员确保零接触，司机不下车避免与外界接触，运输人员要严格自我消杀并完成足够的静默方能返厂，车辆及全部物料做好整体消杀……经发办工作人员经过消化、思考，对应企业具体情况制定的指导方案，通常没有华丽的辞藻，但却实用、好用。企业同样自我提高要求，不折不扣落实防疫措施。因为，“杜绝风险、早日清零”是大家共同的期许。

“散户”组成团

厘清台账，不漏一人

吴泾镇域内北吴路、曲吴路等沿线地带现存不少物流仓储型企业，因人员流动大，以往存在工作触角未能触及的部分。“但疫情防控只有0分和100分的区别，不管是大小企业，我们都不能漏掉一个人！”彭一峰口中的“小企业”约有200家，有些甚至只有1-2名工作人员留守在此，而他们却零散分布在吴泾镇37.6平方公里内。这些原本“孤立无援”的企业职工，如今已然活跃在“吴泾镇本级企业群”里，还纷纷送来锦旗表达感谢。

三天，步行，一家家敲门。这个195人微信群的组建并不容易，经过排摸，一份完整的吴泾镇企业底数台账形成了，这不仅是推进疫情防控的基础，更是推进未来工作的基石。

第一次发放保供物资时，经发办的工作人员自行跟车一家一家送。直至凌晨1点半，还有部分没有发完。“物资还在发，你们不要睡啊！”“保证不睡！”群里的对话常常让彭一峰忍不住发笑。为更加高效、有序地开展核酸筛查，吴泾镇经发办将相互独立的企业临时划成四个“虚拟园区”，并推选了一个企业作为牵头者，提供一部分志愿服务。似是疫情的紧张情绪，让大家抱得更加紧密。此后，下雨天前，会有企业主动提出提供遮雨顶棚；有团购资源时，大伙则一起接龙共享。更重要的是，这些同样工作在吴泾的人，知道自己并非孤立无援，知道背后有坚强的后盾。

“园区”面对面

恢复生产，全面细致

自4月下旬开始，吴泾镇投促中心和经发办组成的联合专班，帮助了9个园区、97家企业及楼宇推进恢复生产，涉及9000余人，确保规模以上企业应复尽复。有困难找吴泾“店小二”，一直是园区企业的一致共识。

联合专班明确流程、分工协作，尽力帮助企业解决在恢复生产中遇到的各类困难。“在企业防疫方案制定、核酸检测点位安排、召回员工协调、通行证办理、物流货流、紧急处置等方面，我们都努力及时专业地给予企业指导和帮助。”专班工作人员坚定地说。同时，对防疫方案的落实监督，也不容懈怠。在“店小二”和园区企业的相互支持配合下，形成了闭环管理工作机制，并在安全可控的情况下逐步恢复了正常的经济发展秩序。

不论是园区、企业或楼宇，不论企业体量、人数，保供物资是绕不开的共性。针对不同群体特性，联合专班会选择匹配更合适的物资套餐。无论是之前的疫情管控，还是当下的常态化管理，吴泾“店小二”服务始终是时时刻刻、细致入微。而那本企业台账，那一个个微信群聊，已成为留给吴泾的“特殊纪念”。

文图：吴泾镇

编辑：崔松鸽