“15分钟社保便民服务圈” 让市民在家门口办业务

2023-07-17 09:23:06 - 东北网

与中国银行、交通银行、邮储银行、龙江银行合作设置延伸服务模式的“综合服务点”,将60个支行打造成有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统的大庆市统一标准化“社银一体化服务网点”;与建设银行合作设置接口服务模式的“自助服务点”,在市区投放覆盖34个支行80台自助查询终端机。

大庆市人社局不断提能力、转作风,以增强人民群众满意度为出发点,探索推行部分社会保险业务嵌入银行系统的“社银合作”新模式,将社保业务从“社保窗口办”迁至办事群众家门口“银行网点办”,打造城区“15分钟社保便民服务圈”,社保经办实现了从“最多跑一次”到“就近跑一次”的重大跨越,切实提高服务质效。

为了积极推进“15分钟社保便民服务圈”建设,市人社局细致梳理出高频率、低风险、可委托的“社银合作”社保服务清单,将个人、企业、查询业务等31项高频业务,投放到延伸服务模式的“综合服务点”,变“银行柜台”为“社保前台”,铺设“就近能办、多点可办、少跑快办”社保经办服务网格。

同时,梳理权益记录查询打印、参保证明查询打印、个人信息查询打印、待遇领取资格认证等21项业务,投放到接口服务模式“自助服务点”查询终端机,满足广大群众“就近可查”“多点可查”“随时可查”办事需求。还开通了“中国工商银行”手机APP部分社保功能,实现24小时全天候查询,确保办事群众充分享受“社银一体化”服务带来的便利。

另外,大庆市人社局与经办银行建立长效合作机制,签订“就近办”的合作框架协议、数据共享保密协议、业务合作协议,采用“授权+监督”合作模式,不定期深入服务网点,强化监督“社银合作”服务清单的管理运行、服务标准和工作流程,指导提升社银服务网点的工作效率和群众满意度,探索打通社保业务不跑社保经办大厅的“单位业务网上办、个人业务掌上办、自助服务就近办”便捷路径,让社保服务更加便民化和精准化,切实增强参保群体的获得感和幸福感。

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