昌吉市：人大代表接待选民日活动解决群众揪心事
中新网新疆新闻7月17日电（杨淑花）“困扰我们这么久的‘老大难’问题在人大代表接待选民日解决了，人大代表是真正为我们着想的贴心人。”连日来，昌吉市硫磺沟镇钢花社区居民纷纷走进人大代表联络站找人大代表说心里话。
前不久，硫磺沟镇人大在钢花社区举办了选区人大代表接待选民日活动，由镇人大代表、人民调解员赵喜红和镇人大主席白建新、社区工作人员组成的调解小组，面对面调解钢花社区物业公司与业主因为小区管理问题而产生的矛盾纠纷。
“楼梯损坏、路面损毁严重，物业不及时修理。”“物业公司停运了电梯，我们住在10楼，每天都要爬楼梯回家。”“就是因为物业公司服务不合格，才一直没有向我们催要物业费，现在突然起诉我们。”……在调解现场，钢花社区业主你一言我一语地向赵喜红和调解小组反映小区管理服务方面存在的诸多问题。
“部分业主经催收后仍然不交物业费，业主对抗情绪激烈，我们也是不得已才起诉的。”物业公司工作人员表示事出有因。
业主与物业公司各执一词，矛盾越发激烈，赵喜红当场出面调解。赵喜红是硫磺沟镇的一名信访干事，也是一名人民调解员。30年来她积极参与各类信访接待、矛盾纠纷排查和调解等工作，群众工作经验丰富。
“交物业费是业主应尽的义务，业主若对物业服务质量有异议，应通过寻求调解或法律途径解决，而不应以拒交物业费为对抗手段。消极对抗解决不了问题，反而会使双方关系陷入恶性循环。”赵喜红在调解现场耐心地摆事实、讲道理，“提供合格的物业服务是物业公司义不容辞的责任，当与业主产生分歧时，应直面问题，积极化解业主心结，万万不可采取不恰当手段激化矛盾。”
通过赵喜红和调解小组的释法析理，矛盾纠纷双方均对自身行为的不妥之处进行了反思，最终大家各退一步，达成和解，一场涉及7户业主与物业公司之间的矛盾纠纷就此圆满化解。“谢谢你们的调解，困扰了我们半个月的问题终于解决了。”钢花社区居民代表姚某高兴地说。
硫磺沟镇人大代表联络站助力做好全镇矛盾纠纷排查化解工作，积极组织人大代表参与社区网格化管理。镇人大代表走村（社区）入户，参与涉及土地、邻里、物业管理等方面的各类矛盾纠纷调处工作，着力化解群众各类矛盾纠纷，真心为群众办实事、解难题。同时，硫磺沟镇根据矛盾纠纷新动向、动态调整工作重心，确保矛盾纠纷早发现、早排查、早化解，切实将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，真正做到“小事不出村（社区），大事不出镇”。