给力!品牌家居门店“跑路”,多家厂商兜底发货......
转自:中国消费者报
欧派、金牌、芝华仕
家居门店突然停业
206名消费者
订购的家居产品无法交付
咋办
重庆市北碚区
市场监管局、消委会
经过多方努力
促使生产厂商无偿为消费者兜底发货
为消费者挽回经济损失
450余万元
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欧派、金牌、芝华仕
3家家居门店突然停业
消费者卞先生告诉《中国消费者报》记者,2023年10月5日,他支付29216元货款,在北碚城南“欧派衣柜”门店订制了一批衣柜,约定2023年12月6日交货。同年11月26日,该门店工作人员告诉他说,由于资金链断裂,门店已停止营业,老板无法联系,之前订制的衣柜难以交货。
2023年9月4日,消费者刘女士花26680元在北碚“金牌衣柜”门店订购了一批衣柜,约定同年12月1日交货,结果该门店未能履行合同约定。
消费者范女士于2023年10月18日花15000元,在“芝华仕”专卖店订购了餐桌、茶几、电视柜等家具。同年11月26日,她发现该专卖店已人去楼空,负责人联系不上。
卞先生、刘女士等206名消费者先后向重庆市北碚区市场监管局、消费者权益保护委员会投诉。由于涉及人数多、金额大,北碚区市场监管局、消委会立即启动部门联动机制,搭建工作专班,联合公安、信访、街道等单位开展调查。
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3家门店属同一经销商
无法按合同约定将货物交付
经查,被投诉的欧派、金牌、芝华仕3家门店均由经销商黄某峰、胡某东合伙经营,均办理了营业执照,并以营业执照核载主体与消费者签订购销合同。
黄某峰、胡某东收取消费者的货款后,未转给生产厂商,疑似挪作他用,造成资金链断裂,3家门店相继停业,无法按合同约定将货物交付给消费者。
经统计,3个品牌涉及消费者及金额为:
品牌
人数
货值金额
欧派衣柜
133名
356万元
金牌橱柜
30名
44万元
芝华仕
43名
69万元
这3家品牌的生产厂商位于广东、厦门等地,北碚区市场监管局、消委会启动跨省协同机制,致函当地市场监管部门,联系生产厂商来重庆协商解决善后事宜。
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市场监管、消委会、法院多方努力
生产厂商无偿为消费者兜底发货
欧派
此次纠纷涉及的人数最多。在协商过程中,北碚区市场监管局、消委会协调北碚区人民法院、“欧派”厂商、消费者代表反复磋商,最终于2024年1月达成处置方案:
北碚区消委会联合“欧派”厂商法律团队,协助消费者起诉经销商黄某峰、胡某东,再将法院判决中消费者对黄某峰、胡某东的债权转让给“欧派”厂商,由“欧派”厂商按原订单为消费者生产发货。
该处置方案促成103名消费者与“欧派”厂商签订诉讼债权转让及兜底发货协议,余下30名消费者因金额较小、消费凭证不足等原因,未通过诉讼及债权转让方式处理。北碚区消委会积极协调人民法院,推进批量化立案,以诉调对接及债权转让方式,破解上市公司兜底发货面临的财务困局。
金牌、芝华仕
经北碚区市场监管局、北碚区消委会多番协调,金牌、芝华仕两个品牌厂商也承诺为消费者兜底发货,并联系新的经销商接洽订单后续事宜,以切实维护品牌形象、履行社会责任。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/刘文新
编辑/裴莹