猫头鹰回应 NH-D15 G2 风冷散热器噪音问题，可全额退款
2024-07-17 13:28:35 - IT之家
IT之家7月17日消息，猫头鹰（Noctua）回应NH-D15G2旗舰散热器“噪音门”事件，表示目前已着手调查问题原因，并同意全额退款。
IT之家注：NH-D15G2旗舰散热器已经于7月15日上架国内电商平台，定价1199元。
用户反馈称该散热器到手后，出现了风扇噪音过大的问题。
猫头鹰官方账号回复网友反馈，表示公司已“彻底分析”噪音问题，初步调查结果显示可能是运输过程中，顶部散热片的联锁（interlocking）松动导致的。
猫头鹰初步认为松动的顶鳍在散热器工作时会产生振动，可能会出现轻微的嘎嘎声，造成的声音影响非常小（<0.5dB(A)）。
猫头鹰公布了临时解决方案，推荐用户在散热鳍片侧面贴上一块胶带，或者顶部散热鳍片和第二片散热鳍片之间插入一小块厚度约为1.8毫米的塑料或泡沫。
如果消费者依然无法解决该问题，猫头鹰公司承诺将向受“噪音门”影响的NH-D15G2用户提供全额退款，用户只需发送电子邮件至support@noctua.at，即可启动退款程序。
