当“高效率”的老两口“二顾”银行……
2024-08-17 10:33:02 - 金融时报
近日，一对老夫妻一天两次来到中行陕西咸阳彬州市支行，这是为啥？
据网点大堂经理回忆，老两口当天上午提着一个袋子，走进网点时面露难色、欲言又止。网点工作人员上前询问得知，因为家中失火，他们辛辛苦苦攒的钱成了残损币，袋子里装的正是从火堆里“抢救”出来的部分纸钞。老两口不清楚这样的钱该怎么用，也不知道银行能不能收，于是来到该支行寻求帮助。
大堂经理带着老两口来到柜台。柜员接过袋子仔细查看，发现袋中人民币损毁严重，无法通过点钞机具鉴别。
“叔叔阿姨，您的钱需要手工鉴别兑换，清点过程会耗费一些时间，请您稍等。您放心，只要是符合标准，我们一定为您兑换！”柜员的耐心解释，让老两口吃了一颗“定心丸”。
经过两个多小时的清点、鉴别，网点工作人员从近170张严重烧损的人民币中清点兑换出104张，最大限度降低了老两口的损失。
拿到兑换完的新钱后，老人连声道谢，随后离开了网点。
让工作人员没想到的是，他们出了银行后直接去赶制了一面锦旗，向银行表达自己的谢意。
高效的银行人，高效的老两口！