李晓坤：用产品兑现力打造品牌信任力

2022年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

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泽信控股1994年成立于内蒙古，现在总部位于北京，企业使命是“为天下人乐居而行”。泽信历经28载的耕耘，在全国11个省市累计开发了近100个项目。

今天跟大家简单分享一个点，用产品兑现力打造产品牌的信任力。过去一年，房地产市场发生了翻天覆地的变化，房企品牌遭到了很大的信任危机，房地产品牌在百姓心目当中、口碑当中有很大的危机感。

未来在行业冬天过去之后，房地产行业还是会迎来正常的发展轨道，春天一定会来到。未来房地产行业谁能够走得更远，关键在于回归到整个行业本源的产品和服务层面，客户的信任和满意是泽信立企的基石。今年所有的房企都有一个最大的感触，客户首先关心的不是户型、产品、地段、学区等，而是关心房子能不能按时高品质交付。受经济和疫情常态化双重影响，按时复工、交付成为了购房者最为关心的问题，品质交付成破局关键。泽信从2021年到2022年如期交付了12个项目，交付面积超175万平米，呈上高颜值、高品质、高满意“三高”答卷。泽信在交付前、中、后每个阶段，建立了严格的产品交付保障体系，对品质进行严格把控。

在交付前，之前没有太多人关心交付前，行业触底之后客户对工地的进度、工地的品质是高度重视。泽信在8年前开发了智慧工地大数据平台，对所有在施项目进行全过程管理，同时结合项目实际情况，组织了很多工地开放日活动，通过验房活动、工地直播、云监工等及时处理存在的问题。交付时，温馨的交房现场布置，迎候业主回家；精心设计交房流程，方便业主办理；专业验房师全程陪伴、讲解；快修服务快速响应，现场解决验房问题。交付后，打造智慧社区APP，业主足不出户，即可一键查询社区新闻公告，一键呼叫管家，还可进行线上报事报修、缴费、活动报名等服务，用智慧引领美好生活。

用心品质、安心优享、贴近便利、温馨邻里、全心关爱的五心服务是泽信物业的理念。2022年，泽信联动11个省、20个城市围绕4大主题持续开展乐享生活节，跟所有业主共享生活的美好。此外，泽信通过“泽新计划”，从社区的美颜、童梦守护、邻里空间共享、活力焕新、臻筑归家礼序五大模块全方位提升已入住、已交付产品的品质。我们通过二手房数据来查证，在很多已交付的泽信社区和周边二手房社区的房价相比，大概有5-10%的溢价，这是泽信持续做老社区焕新计划的动力。

产品端，我们推出了乐+社区，5大系统和25大模块，来拥抱时代的变化。

始于颜值，终于品格。上个周期，行业更多聚焦在颜值的打造上，特别是在营销和设计的端口上，未来消费者更加关注的，除了颜值之外是情感的共鸣和品牌的底层价值观。泽信想给予客户的是一种踏实感和信任感，泽信的价值观是五个关键词：稳健、诚信、责任、品质、美好。

泽信想跟大家分享是，我们不想做这个行业跑得最快的，但是一定要做跑得最稳最长久的，而且真正好的产品和服务是没有捷径可以走的，客户的口碑就是企业奋斗的目标，我们希望打造让客户可以放心居住100年的好房子。

品牌是企业最有价值的资产，行业深度调整之际，正是各大房企积极修炼内功，塑造品牌价值的机遇期。丘吉尔这句话在今天依然适用，“不要浪费每一次危机”。泽信今年企业主题是“守住初心，主动求变”，初心是回归到以客户为中心，以居住为核心的本质；求变是以产品力升级来铸造品牌的内核，以服务力迭代来增强品牌的价值。

最后，希望房地产行业触底以后会走上正常健康的发展道路，泽信希望跟所有的同业在产品和服务的精进道路上继续发力，厚植稳健底色，以匠心做产品，以诚信立品牌，不断提升品牌价值，为天下人乐居而行！