创新管理模式 打造优质服务环境——邮储银行安庆市分行开展网点6S管理和服务导入活动
2023-10-27 11:32:03 - 媒体滚动
转自：安庆新闻网
金融业是服务行业，享受优质高效的金融服务、舒适整洁的网点环境，越来越成为当下老百姓对金融行业的高端需求。
为改变全市陈旧的网点环境，进一步打造邮储银行优质服务形象，“全面清整提升服务”成为该行今年重点工作之一。自三季度起，该行针对所有自营网点，全面铺开6S管理和标准化服务导入工作，全行上下勠力同心，自营网点营业环境建设翻开新篇，服务水平稳步提升，客户体验逐步改善。
十五年奋楫争先，一路逐光前行。近年来，随着市场环境、客户需求的变化，该行对服务工作愈加重视，有的放矢，稳步落实“三抓一优”工作，抓现场服务、抓投诉溯源、抓环境建设，优化客户旅程体验。通过一系列强有力措施，各项硬件设施基本达到区域内同业大行标准，整体服务水平处于行业上游，真正兑现了为广大客户提供更舒适的服务环境承诺，切实履行了“普惠城乡让金融服务没有距离”的企业使命。