别让老人进了大医院犯迷糊
某医院地面上模糊的地标。
楼层索引科室位置指示不清。
记者连日来走访了本市5家三级医院，这些医院普遍存在着不同程度的标识模糊不清、电子地图适老化不足等问题，给老年患者就诊带来不少麻烦。
英文缩写看不懂
上午，76岁的袁有福来到酒仙桥附近某三级医院，准备进行核磁共振检查。从医院西南门进入门诊楼，可以看到一层大厅的墙上挂着楼层索引目录，标注着各楼层有哪些科室，但唯独没有老人想去的影像科。此时，大厅内人挤人，也没见到导诊志愿者的身影。
“请问做核磁共振在什么地方？我看墙上没有写。”看到一位保安走过来，袁有福立即上前询问。保安告诉老人，一层楼层索引目录上写的“MRI一室”就是做核磁共振的检查室，穿过通道，检查室位于左侧，可以根据地标寻找。“没有中文解释，我确实不认识MRI是核磁共振。”袁有福说。
顺着一层通道走到尽头，左侧又是一条长长的通道，通道门前只贴着“中医科搬至二层放射科内”的纸条，没有其他标识。老人准备看一眼脚下的蓝色地标，才发现上面一团模糊。行人长期的踩踏导致文字脱落，难以辨认，依稀可见“碎石中心”“针灸4诊室”等字样。
袁有福穿过左侧通道，通道旁的办公室前堆放着装修材料，有人在里面装修。最终，老人走出通道后，看到有分诊台，询问才知这里是核磁共振检查室。
王府井附近某三甲专科医院也存在同样的问题。这家医院门诊楼分南楼和北楼，南楼二层、北楼二层和三层均设有口腔综合科，但一层的指示牌并未写明，只有走上二层、三层才有地标显示，不少患者都会走错。“标识不清楚，第一次来的人根本不知道科室在哪儿，我走错了好几回。”正在口腔综合科就诊的一位患者说，医院可以在门诊一层大厅张贴醒目的诊室分布图，节省患者找诊室的时间。
院内导航看不清
“这家医院太大了，每次我都记不住路。”66岁的张益在丰台区某三甲医院就诊经常“晕头转向”。这家医院有多栋建筑，分布在街道两侧，一旦走错，费时费力。医院在微信小程序上有“院内导航”服务。然而，院内导航显示的地图字体太小，“我老花眼了，根本看不清。”
记者试用了近10家三甲医院的小程序，发现都没有推出适老化版本。“如果能像手机导航软件一样，输入自己在医院的位置和目的地后提供语音导航，老年人用起来就更方便了。”张益建议。实习记者王瑶琦柴嵘文并摄