国泰航空在广州首设内地IT办公室，明年广深IT员工将达200人
界面新闻记者|张熹珑
大湾区人才流动日渐活跃，香港最大航司国泰航空持续扩大面向内地的招聘规模。
10月25日，国泰集团在广州揭幕首个内地IT办公室。该办公室重点为国泰提供全球系统开发、分析及其他重点系统提供后勤支援。
在国泰数码及信息科技广州办公室揭幕仪式上，国泰集团行政总裁林绍波指出，在重建过程中，未来的成功有赖于在数字化方面成为领先者，“基于背靠祖国和数字化领先的前提，我们决定把数码及信息科技部门从香港总部延伸到内地的大湾区城市，在广州跟深圳成立数码及信息科技办公室。”
国泰航空正进行历来最庞大的招聘及培训计划。2023年起，公司首次将招募目光聚焦于中国内地。除了人数规模的提升，招聘工种也在增加。
林绍波表示，集团每年在数码和信息科技方面的投资都超过30亿港元，用以研究人工智能、大数据、新科技的应用，到明年，整个集团的数码及信息科技团队会增长到1000人，其中800人在香港总部，另外200人在广州跟深圳的办公室。
提起航空业，大多数人联想到的是飞行或机舱服务。事实上，随着前沿科技的发展，数字化在航空业调度、运营、提升效率上的作用越来越大。例如，运用大数据分析，可以获悉不同航线、不同背景乘客对餐食的偏好；使用机器人客服，则可以解决乘客一些简单的问题。
林绍波在今年3月的财报会上曾提到，过去一年已有超过60个数字化案例在投入实验，包括推出新的聊天机器人、用人工智能分配不同工种的人手等。
国泰数码及信息科技董事方逸翔告诉记者，公司在基础建设、数码转型方面做了很多工作，现在超过9成系统已经在云端，也打造了一批数据模型。
“在运营方面也有所转变，过去以很大型的项目、系统项目为主，现在则用了很多敏捷的开发模式，软件开发、网络保安的流程都有很大变化。”方逸翔提到。
国泰广州IT办公室位于广州海珠区的琶洲，共有180个工位，且有所区分：120个更宽敞的Y型工位主要提供给本地同事，并以34寸的电脑显示器配合这些同事开发的需要；另外60个比较小的普通工位则提供给出差的香港同事。
方逸翔向界面新闻指出，广州办公室会比较集中在软件开发，特别是商务和顾客体验，包括手机端、网页以及线上购票，“尤其是内地小程序，是一个前沿的技术，我们希望在大湾区可以吸引这方面的专才，使服务和产品更迎合内地市场的需要。”
电商也是广州办公室重点发展的项目。“特别是现在国泰很强调在网上商店展示产品的种类，以及怎么使我们的产品更迎合乘客，在旅游体验过程中提供更多的选择。”方逸翔说。
之所以选择在琶洲落地，方逸翔解读到，一方面有历史因素，公司过去在内地也有相应开发业务，很多合作伙伴和人才基础都在广州；另一方面，琶洲本身是数字经济试验区，周围不乏初创企业和高科技公司，在人才供应上具备潜力。
根据规划，琶洲为广州市人工智能与数字经济试验区核心片区。2023年，琶洲的企业总数超3.6万家，实现营业收入4479.17亿元，增长6.3%；其中新一代信息技术实现营收655.11亿元，增长26.1%。
“在深圳我们也计划开设新的数码与信息科技办公室，选址在前海，现在正在装修，预期明年第一季度投入使用。”方逸翔提到，集团每年在科技、数码转型方面的投资都有双位数的增长。
面在内地，此前国泰已跟不少企业达成合作，如阿里云、华为、腾讯等，开发小程序的过程中得到了腾讯的支持，而在推广机票上也运用了阿里云的技术。
华为在10月22日正式发布原生鸿蒙操作系统。方逸翔透露，双方在这个领域也有合作，“我们一直都有IOS、有Android，现在正在开发另外一个APPStore。华为也给我们做了一些培训，让部分同事了解鸿蒙系统的操作，以及怎么开发。”
方逸翔提到，短期来看，在大湾区内地城市国泰已经有接近100名IT方面的员工，这些员工在网络保安、大数据、人工智能、手机程序方面都有不错的水平，并计划到2025年提升到200人。