牢骚话当大事办，他们说：“我们离群众最近，就得事事上心”
转自：上观新闻
“我随口那么一说，原本没抱什么希望，谁知道街道、社区真的上了心，到处协调给想办法，帮我们解决了这件说大不大，但很长一段时间都影响了我们店铺经营的难题。”日前，面对再次上门走访的社区工作人员，在日照市东港区石臼街道海滨四路沿街经营一家烧烤店的商户王胤，连连道谢。
此前，这家烧烤店厨房下水道堵塞，污水外溢，气味刺鼻，不仅自身经营受到影响，周边居民对此也多有怨言。一筹莫展之际，恰逢荣安社区开展“周五早八点”企业走访服务行动的工作人员上门走访问需。了解到这一情况后，社区立即上报街道，街道随即组织相关部门单位现场查看，分析原因。发现商铺下水道是因长年失修，无法通过地下管道外排到附近化粪池造成外溢后，又迅速协调商铺、商铺所在小区物业，借助老旧小区改造之际，对排污管道进行了修复。
无独有偶。在石臼街道开了一间推拿养生馆的孙德芳，对街道和社区，最近也是满心的感激。“街道、社区把我们商户的牢骚话听心里去了，而且当成大事办了，我是真没想到。每次看到那个红绿灯，心里都暖暖的，生活在石臼真好！”
孙德芳介绍，为了孩子上学安全，附近的日照港第一小学上下学期间四个时段封路，这导致周边路段常常堵车，顾客开车到店多有不便，一定程度上影响了沿街商户的客流量。金港社区走访时，孙德芳便忍不住跟社区网格员“发了个牢骚”“吐了个槽”。没想到，社区随即上报给了街道，街道立即协调学校、交警及城管部门现场调研、优化出行方案，上下学时间段在日照港第一小学东路口的十字路口处设置了移动红绿灯，东侧设置了隔离桩。如此一来，东向西错峰通行，西向东可单向通行，方便了路过的车辆，缓解了交通拥堵，保障了学生的安全，也解决了困扰商户的难题。
沿街商户“吐个槽”，怎么就被街道、社区当成了大事办？
“我们离群众最近，对群众的事就得事事上心。”石臼街道党工委副书记、办事处主任丁桦介绍，石臼街道是日照市第一个纯城市街道，也是人口密度最高的街道，辖区面积13.5平方公里，市场主体达1.3万余家，“四上”企业292家。让企业家在石臼开心投资、舒心经营、放心发展，一直是街道的大事、要事。“若是让企业、商户犯难的事，被当成不起眼的小事轻之任之，积攒久了可能就会影响企业、商户们的发展，也让他们对街道甚至对全区的营商环境失去信心。所以我们认为，让群众犯难的事，不管大小，都是我们要解决的大事。”
丁桦介绍，为常态化开展政企对话，让服务更加贴心便捷，今年2月10日起，每周五早八点，到企业和个体工商户叩门问需，成为石臼街道党员干部的“惯例动作”。走访中，街道按照网格管理、分级负责的原则为每家企业派驻了1名联络员，实现街道企业全覆盖。街道党政班子成员及副科级干部主要负责重点楼宇、“四上”企业和重点项目等。机关包保社区工作人员、社区工作人员主要负责本网格内其他市场主体。
“畅通政企沟通渠道，强化政策宣传贯彻，加大纾困解难力度，优化升级营商环境，激发企业主体活力”，是石臼街道“周五早八点”企业走访服务行动的初心和目标。为进一步推进“周五早八点”活动走深走实，石臼街道还通过座谈会、共建会，成立惠企服务专班联盟，各类活动资源进楼宇、进企业等形式搭建政企沟通平台，进一步梳理企业发展需求，提高服务企业的精确度和效率，强化、优化服务企业工作机制。
数据显示，“周五早八点”企业走访服务行动开展至今，石臼街道已走访企业1.2万余家、3万余次，为企业解决发展党员、停车难等各类实际问题360余项。（大众日报客户端记者丁兆霞通讯员孔美玲报道）