探索“333”枫桥经验工作法 这家派出所构建“打防管控宣”协同推进新格局
“要切实把西大街派出所创建经验、基层社会治理典型做法进一步提炼打造成为推进国家治理体系、治理能力现代化的‘样板’,引领更高水平的平安平凉、法治平凉建设。”
11月25日,甘肃省平凉市公安局党委副书记、副局长任志成在崆峒公安分局召开的西大街派出所喜获全国第三批“枫桥式公安派出所”荣誉座谈会上如是说。
近日,有着“西来第一山”美誉的崆峒山脚下的西大街派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。
“派出所没有雷霆出击的破大案,没有远赴千里的追逃犯。”西大街派出所所长李鹏飞表示,派出所却有纷繁复杂、各色各样的小情小事,正因为及时处理了,才能维护和谐稳定,确保群众安居乐业。
杜绝“小矛盾”演变成“大问题”
矛盾纠纷调解一直是基层公安机关众多工作中的焦点和难点。西大街派出所根据辖区实际,成立了由民警马淑静负责的“马大姐说事室”。
2022年3月,辖区居民柳某与前来平凉见面的网恋女友袁某发生矛盾,袁某在柳某家割腕轻生未遂。
接到报警后,“马大姐说事室”第一时间牵头进行化解,工作中,民警及时联系辖区司法调解员、社区网格员制定方案,并与袁某进行了长达数小时的沟通交流,袁某终于打开心扉,表示不会再做傻事,还主动将藏匿在身上的刀片拿出。至此,一起因婚恋引发的“红色类”矛盾纠纷得到及时化解。
为确保将问题化解在基层,将矛盾解决在源头,西大街派出所统筹“警格+网格”“民警+多方力量”人力资源,推行矛盾纠纷“红黄蓝”三色预警机制,做到“小纠纷不出派出所、大纠纷不出街道办”,杜绝“小矛盾”演变成“大问题”,杜绝“小事情”酿成“大事情”,确保了辖区治安秩序持续和谐稳定。
今年以来,西大街派出所共化解“红黄”类矛盾纠纷97起,化解率98%以上,确保了辖区治安秩序持续和谐稳定,连续5年未发生命案。
“柔风细雨”成民警必备素质
从群众中来,到群众中去。柔风细雨化解矛盾,温情执法温暖人心。
西大街派出所辖区属于平凉市老城区,人口密度大、流动人口多,在街头巷尾,经常会有一些人因为小事引发口角、争执。
西大街派出所以创建枫桥式公安派出所为抓手,在做好辖区矛盾纠纷排查化解的同时,总结工作方式方法,为群众做好社区生活的第一道保护网。
所长李鹏飞原是崆峒公安分局刑侦大队直属中队中队长,去年6月来到西大街派出所任所长。
比起刑警打击犯罪、侦破大案,派出所的工作需要更多地与社区群众接触,事务琐碎、繁杂、责任重。尽快理顺思路、适应工作,成为摆在李鹏飞面前的头号难题。
要想工作做得好,方法总结少不了。针对辖区实际,西大街派出所不断总结经验做法,社区民警在下沉社区的一件件事例中,总结出了“柔风细雨”的工作思路。
如今,在西大街派出所,柔风细雨工作方法成为每一个社区民警所具备的个人素质。
最是“小事”显担当
派出所民警也是生活在社区的一份子,只有彻底融入,才能真正了解群众需求,获得群众信任。群众有困难,派出所总是第一时间给与帮助,值班民辅警更是24小时坚守岗位,严阵以待。
辖区一个居民投诉楼下水果店冷库空调噪音太大,影响休息,民警李雪艳立刻前往现场查看。
李雪艳实地调查之后,协调水果店拆卸了产生噪音的冷库设备,把冷库搬到了附近的一个市场。冷库搬了之后,噪音明显少了很多。
派出所工作虽然琐碎,一件又一件关乎群众切身利益和安全的“小事”,也会让民警们在工作中收获颇多,一声声诚挚的感谢是对民警工作的肯定,更是他们尽心尽力服务群众的动力。
辖区居民李先生有一把使用多年的铁锹不慎丢失,由于用着顺手,丢失后很是着急,抱着试一试的想法,李先生向西大街派出所报了警。
刘博是新加入到西大街派出所的民警,入警不到半年。接到李先生的报警后,刘博非常上心,和同事一起查看小区监控,寻找铁锹的下落。
西大街派出所34名民辅警中,有刘博这样刚入警的新兵,有李雪艳这样常年扎根社区的民警,也有像李鹏飞一样从其他警种转任派出所的民警,他们政治过硬、业务精通,热情周到、充满干劲。
西大街派出所探索形成了“划定一个网格、落实一个机制,实现矛盾不上交;组织一次联席、搜集一次民意,实现平安不出事;设立一个窗口、推行一次办结,实现服务不缺位”的“333”枫桥经验工作法,构建了符合辖区实际的“打防管控宣”协同推进工作新格局。