第三届全国院校民航空中乘务专业技能大赛总决赛暨2023年海南省航空技能全国邀请赛在三亚闭幕
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网记者许晓泓报道：12月21日，为期三天的第三届全国院校民航空中乘务专业技能大赛总决赛暨2023年海南省航空技能全国邀请赛在三亚闭幕。中国航协理事长助理、中国航协客舱乘务工作委员会主任冯润娥，民航三亚监管局副局长孙洪涛，三亚航空旅游职业学院党委书记、理事长兼校长杨涵涛，大赛裁判长、中国国际航空股份有限公司客舱服务部原总经理黄宗瑛，北京圣辅国际教育科技有限公司副总经理宋霄等出席闭幕式。首届CATA航空大会优秀乘务长代表参加闭幕式并进行了经验分享。
三天时间里，20支参赛队伍的120位选手通过理论考试、机上广播、机上急救、客舱服务等环节的比试，充分呈现了良好的职业素养、专业的知识技能、优良的团队作风。大赛裁判团队认真履职，充分确保了大赛的公平、公正。最终三亚航空旅游职业学院，四川西南航空职业学院荣获团体一等奖；长沙航空职业技术学院，重庆海联职业技术学院，青岛酒店管理职业技术学院，天府新区航空旅游职业学院荣获团体二等奖；北京市昌平职业学校，青岛航空科技职业学院，无锡南洋职业技术学院，武汉职业技术学院，长沙南方职业学院，浙江育英职业技术学院荣获团体三等奖。张富佳、章博玮荣获个人奖项一等奖；郭可馨、沈梦瑶、刘乐辰、施瑾琳荣获个人奖项二等奖；周子祺、铁城、王婧媛、李金辉、姜欣蕊、陈珂予荣获个人奖项三等奖。修楠、刘凯、陈莹尹、叶曾珍获优秀指导老师奖。
冯润娥在闭幕式上简要介绍了民航业有序恢复、高质量发展的情况。尽管之前的疫情对民航行业造成了巨大冲击，但从今年初开始民航运输生产正安全平稳有序恢复，从人均乘机次数和各家国际组织的预测都显示出中国民航市场前景广阔，要对中国民航高质量发展充满信心。她表示，客舱乘务队伍是推动民航高质量发展的重要群体和核心力量。客舱虽小，服务的却是一个大世界，大在要从中国特色社会主义进入新时代这个大背景来审视客舱服务工作；大在保障客舱大安全，增强客舱安全工作的政治责任感；大在支撑民航大网络，要紧跟民航高质量发展和民航国内外航线网络延伸来实现客舱品质不断升级；大在服务大众化出行，满足人们多样化需求；大在体现中国大文化，增加客舱服务的文化内涵，弘扬中华民族优秀文化。
她希望，各家院校的领导和乘务专业的老师要贴近时代，融入新时代，体现时代性；要贴近行业，了解行业发展和趋势，提升综合能力，培养优秀学生；要贴近学生，把握好学生的结构和年轻人的特点，关注和培养“00后”学生普遍存在的服务意识和服务能力问题，教育、引导、服务好学生。扎实开展教学工作，综合提升学生素质，为民航发展输送更多的高素质专业化人才。希望乘务学子们从学校做起，面向行业、面向世界、面向未来，努力争做“四好学生”。即思想品德好，践行社会主义核心价值观和当代民航精神，养成良好的职业道德、社会公德和家庭美德，做到忠于职守、吃苦耐劳、乐于奉献。专业技能好。熟知客舱安全知识，熟练使用安全设备，增强服务意识，掌握和实施好客舱服务规范，钻研和运用好服务技巧。体质仪态好，具有良好的身体素质、心理素质和精神风貌。文化素养好，情绪稳定，心理健康，爱学习，守纪律，有修养。
黄宗瑛对本届赛事的整体情况进行了回顾和点评。本次大赛具有诸多亮点。多支在前两届复赛中从未取得名次或者从未参与的赛队首次冲入决赛并展现出良好的职业素质与风采，唯一的中职赛队在比赛中脱颖而出，最小年龄的选手只有16岁，但在比赛中表现沉稳，令人眼前一亮。英语能力考核中，水平较前两届大赛有较大幅度提升；机型设备和机上急救板块，选手们表现出过硬的基本功，不论是对设备的了解和掌握，还是机上急救的实操处置，充分展现出安全意识强、安全操作基础扎实的特点。考虑到本次大赛的参赛选手全部是“00后”，她建议各院校结合新生代学生兴趣广泛、可塑性强、勇于创新的特点，因势利导，全力培养学生的职业素质、职业作风、岗位胜任力和服务实操水平，以工作能力为导向，以工作业绩为重点，注重培养工匠精神和职业道德，搭建科学的技能养成和能力培训体系，为中国民航培养出更多的复合型实用人才。
闭幕式特别设置了优秀赛项的展示环节，在比赛中取得优异成绩的7所院校的13位选手，分别围绕特殊旅客、乘务员外语水平、机上急救和安全演示等方面的赛项进行了展示。青岛酒店管理职业技术学院的同学进行了客舱服务盲人旅客登机服务展示；浙江育英职业技术学院、三亚航空旅游职业学院的同学分别展示了中英文机上广播、英语阅读理解与翻译；长沙航空职业技术学院展示了机型设备氧气瓶介绍，长沙南方职业学院展示的则是机上急救实操心肺复苏，三亚航空旅游职业学院和重庆海联职业技术学院同场进行机上急救实操外伤包扎展示；最后四川西南航空职业学院的全部参赛选手上台进行了机型设备安全演示展示。
为了将客舱乘务队伍的优良传统继续传承发扬，航协客舱乘务工作委员会特别邀请新近获得首届CATA航空大会优秀乘务长的国航客舱部金凤组成员、主任乘务长焦澎驰，东航客舱服务部乘务长、国产C919大飞机商业首航乘务组成员毛文婷，厦门航空客舱部台籍乘务长苏家榆，浙江长龙航空有限公司服务副总监张曦琼亮相闭幕式。焦澎驰回忆起自己第一次与金凤组成员同飞到成为金凤组一员的历程，介绍了自己作为金凤人践行的“出理念、出标准、出产品、出人才”的四出工作目标，特别分享了在疫情严峻的时刻主动执飞国际航线发生的感人客舱故事。毛文婷介绍了C919国产大飞机的命名由来，带领大家一起重温C919首飞的澎湃心情，讲述了自己在成为C919首批乘务员后是如何将东航客舱服务理念融入国产大飞机运营的。苏家榆从乘务员的安全职责、乘务长的帮扶传带任务以及自身作为台籍乘务员在两岸交流中发挥的桥梁纽带角色等方面切入，讲述了自己如何将飞行梦想、职业抱负深植于鹭岛，让人生价值在方寸客舱绽放。张曦琼从杭州亚运会吉祥物名称的提问开始，带领现场人员回到今年秋天分外精彩的杭州亚运现场，讲述了浙江长龙航空这家浙江唯一本土航空公司的乘务团队如何不畏难、不怕苦，完成亚运会引导员这一新增重要工作，表示他们将带着亚运精神，回到万米高空继续发光发热，为民航高质量发展谱写新的篇章。
协办单位北京圣辅国际教育科技有限公司副总经理宋霄表示，作为该项赛事连续三年的协办方，他们见证了大赛的体制机制更加完善，赛事质量和专业化水平不断提升，也看到了更多的未来民航人展示出的良好精神风貌和职业技能水平。期待在未来能为行业、为民航企业培养更多高素质技术技能应用型人才。
大赛闭幕式在三亚航空旅游职业学院学生代表的歌声中落下帷幕。（编辑：陈虹莹校对：许浩存审核：程凌）