鲁邦通董事长陶洋：很多工业设备售出后成“信息孤岛” 存在相当的数字化和服务化升级空间
每经记者吴泽鹏 每经编辑魏官红
创业之前，陶洋在一家通信公司负责海外销售工作。
那是2010年前后，国内的机器人应用虽没有如今广泛，但已显现出趋势。在德国、日本等一些国家，自动售卖机、饮料瓶回收机等智能设备在街头已随处可见。
那时，也是物联网在我国蓬勃发展的起步时期，首先是物联网被列为国家五大新兴战略性产业之一，写入政府工作报告；随后，《物联网“十二五”发展规划》发布，提出要攻克一批物联网核心关键技术，形成较为完善的物联网产业链，并在经济和社会发展领域广泛应用等。
辗转多地出差的陶洋看到了更多的机器人应用案例，他想，既然为人提供通信的赛道上已是大厂林立，不如另寻机会，于是他一头扎进了机器通信的赛道，开始研究M2M（Machine-to-Machine，机器互联）。2010年5月，广州鲁邦通物联网科技股份有限公司(以下简称鲁邦通)创立。
经过十余年发展，到2021年，鲁邦通入选国家第三批专精特新企业名单，2022年成为国家专精特新重点“小巨人”，并在新三板挂牌。今年3月，鲁邦通（873791，NQ）发布2022年年报，去年实现营业收入2.73亿元，净利润3413.04万元。
近日，作为鲁邦通创始人、董事长，陶洋接受了《每日经济新闻》记者专访，在他看来，虽然数字化、物联网等已喊了多年，但目前很多工业设备仍处于信息化的孤岛。同时，很多中小制造企业虽有了数字化转型意识，但也囿于人才、资金等短板而未能施行，为这些中小企业提供数字化服务，也是鲁邦通当下的目标。
技术与场景深度结合，才能擦出更多火花
从2022年年报看，鲁邦通将主营业务收入划分为三大类，分别是电梯物联网产品，工业无线通信产品，云、行业解决方案及其他，其中，电梯物联网产品去年收入1.27亿元，收入占比为46.61%；工业无线通信产品收入1.3亿元，收入占比47.54%。年度前五大客户中，前三名均是电梯企业，收入占比超过40%，可见电梯行业对其业绩影响的举足轻重。
但初创期的鲁邦通只做硬件设备（如工业无线通信网关等），后来跨越至云平台、边缘计算等软件领域，并逐渐发展为工业互联网解决方案供应商。行业上，纵向深耕电梯行业的同时，横向发展出为工业、环保、医疗、机器人等行业设备提供服务。
“当时是想，有这么多的机器应用，（机器）通信会不会是一个可能的方向？结果，研究后就跳‘坑’里去了。”回忆起创业契机，陶洋打趣道。
“早期的物联网主要聚焦连接与远程监测，随着越来越多的设备上云，我们也加速将技术能力从连接逐步延伸到云端应用和传感与控制，推动物联网技术和场景融合。”陶洋认为，设备物联是基础抓手，但也要对市场需求作出快速反应，“要走在市场的前端，保持和客户共创，既能解决客户的需求，也能提升我们的技术能力和对行业的理解”。
至于聚焦行业，陶洋认为，一方面，企业想发展，一定要拓展不同的业务曲线，寻找第二业绩增长点；另外，“技术最终要跟场景和行业紧密结合，才能够擦出更多的火花”。
以电梯为例，据陶洋介绍，公司在2013年便开始思考和分析，“到2015年，我们很幸运，全球头部前三的电梯制造企业需要找对应的物联网供应商，我们经历非常激烈的竞争后，从数十家厂家里脱颖而出”。
据他介绍，当时的头部电梯企业已完成服务型制造的转型，收入构成中50%来自销售新电梯，50%来自对应的维保服务和更新改造服务，“这部分服务收入怎么实现降本增效？数字化是唯一出路。”鲁邦通在搭建电梯物联网所需的物联网数据通信、语音等技能上均有积累，也有了进入该领域的抓手。
选择深耕的行业有三个标准
既然技术要与行业相结合，选择什么行业就成为必答题。陶洋表示，鲁邦通对深耕的行业有三个标准：一是行业有比较明显的联网和上云的痛点；二是行业有一定的市场容量，甚至最好能和衣食住行有一定的关联性；三是竞争对手对相关领域涉足不深，鲁邦通的核心能力可以在行业里解决具体问题，逐步培育出核心竞争力。
结合上述三个标准，电梯行业刚好匹配，因此成为鲁邦通聚焦的领域。
2015年前后，电梯安全事故多次登上热搜，如何做到有效监管和高质量维保的问题越来越受到公众关注，电梯物联网产品的开发运用，恰好能够有效解决这些监管和维保难题。
陶洋介绍，在此背景下，鲁邦通构建了一整套的电梯行业“连接器”（软硬协同的操作系统LiftOS），“这个操作系统广泛连接了政府、电梯企业、维保企业、物业企业、乘坐电梯的人和机器人、保险公司，并围绕场景和角色提供了十几个数字化应用，既有面向政府的监管系统，又有面向电梯厂商、维保企业、物业等的不同系统”。
实际上，房地产投资过去多年的稳定增速为电梯行业带来了巨大的应用市场。华菱精工（SH603356，股价12.52元，市值17亿元）2022年年报披露的最新统计数据显示，目前中国在用电梯保有量超过900万台，庞大的电梯保有量也催生出电梯监测、维保等需求。
另一方面，不仅特种设备企业，包括美的集团（SZ000333，股价57.26元，市值4021亿元）、中国中车（SH601766，股价6.84元，市值1963亿元）、碧桂园（HK02007，股价2.02港元，市值558.28亿港元）等制造业和房地产领域的新军也先后闯入电梯行业，行业竞争趋向白热化，数字化、智能化逐渐成为电梯产品及服务的创新方向。
例如，奥的斯机电2019年推出了OTISCONNECT物联网解决方案，美的楼宇科技2022年发布智慧电梯管理平台等，在广日股份（SH600894，股价7.07元，市值60.80亿元）、康力电梯（SZ002367，股价8.28元，市值66.08亿元）等电梯上市企业公告中，“物联网”“数字化”被反复提及。
如今，谈起电梯行业的数字化，鲁邦通不仅涉及电梯的前装（电梯物联网），更提供后装（维保数字化、监管救援等）各个环节的数字化应用，实现数据打通和信息交互，进行电梯的全生命周期管理。
回过头看，获得与头部企业合作的机会，为鲁邦通积累了深刻的行业洞察，产品也积累了全球不同国家认证、物联网安全、源代码安全等能力，“这些看似不起眼的点，其实构成了鲁邦通产品和服务的‘护城河’。”陶洋说道。
从物联网到工业互联网，聚焦装备后服务的数字化
“通过深耕电梯行业，我们对行业数字化积累了一定的洞察，当我们把这里面的行业特性抽象出来，加上我们积累的传感与控制、边缘计算、5G通信、工业低码、人工智能等相关技能，应用在其他行业也是一个自然而然的过程。”陶洋分析称，由此，鲁邦通提出赋能中小制造企业数字化升级。
不过，全链条的数字化，不仅要解决设备联网的问题，还要贯通设备的研发、制造、销售、服务等企业内部价值链。陶洋坦承，鲁邦通不是一个大而全的数字化赋能平台，“我们只聚焦一段，目前主要是围绕装备服务的全生命周期展开”，换句话说，鲁邦通所提出的数字化，主要聚焦装备的后服务市场（又称“后市场服务”）。
所谓后市场服务，即装备产品在整个生命周期中涉及多种类型的服务需求，比如安装、调试、巡检、维护、维修等常规性售后服务，以及能够为使用企业带来更高营业利润的预测性维护服务、设备升级改造服务等。
陶洋认为，后市场服务，尤其是目前很多工业装备仍处于信息化孤岛状态，存在相当的数字化空间，后市场服务大有可为。
一方面，“在高质量发展的时代背景下，其实很多企业原有业务增量已经很难再涨。做制造业服务化转型，就是在原有销售产品的基础上，通过数字化跟互联网的技术，延展出一块智能化的服务，能够把这块服务作为产品销售出去，左手卖产品，右手卖服务”。
另一方面，陶洋介绍，信息化孤岛状态下，工业装备在现场的运行状态、故障报警信息难以实时感知，与现场沟通效率落后，设备运维过程不透明，运维进度状态难以实时获取，运维历史记录难以追溯查询，严重影响设备运维的效率。此外，备品备件以及相关耗材信息匮乏、原厂副厂料件混用等，也严重影响运维效果。
不过，需要说明的是，不仅是后服务市场，全面拥抱数字化的浪潮正席卷各行各业，然而，相比于实力雄厚的大型企业，中小企业的数字化转型囿于资金、人才、技术等各类资源限制，仍面临着诸多挑战。
中国电子技术标准化研究院《中小企业数字化转型分析报告（2021）》中指出，2021年处于初步探索阶段的企业占比为79%，达到深度应用阶段的企业占比只有9%。虽同比增长了6个百分点，但绝大部分中小企业仍处于初探阶段，数字转型之路道阻且长。
但至少在数字化转型的意识上，中小制造企业已在觉醒，陶洋表示，公司在业务拓张的过程中发现，与过去相比，经过近三年市场转变以及政策推动，如今更多的中小企业有了数字化转型的意识，“只是确实不知道该怎么做，这就需要服务支持”。