文明单位创建|玄武湖景区：“城市客厅、百姓乐园”树文明新风
转自：南报网
作为2019年—2021年度的省、市文明单位，近年来南京市玄武湖公园管理处致力于打造优美游园环境，塑造文明旅游风尚，让玄武湖这座“城市客厅、百姓乐园”文明新风劲吹。眼下，景区还在积极争创全国文明单位。
水清景美，生物多样性更加丰富
五月的玄武湖，洲岛含翠，鸥鹭争飞，夏意渐浓。放眼湖上，已是“荷叶初开犹半卷”，满眼皆绿意，处处好风光。
在翠洲水域附近，一只雌性绿头鸭正带着7只小宝宝游曳其中。可爱的绿头鸭宝宝们绒毛还未褪去，就排着队紧跟妈妈身后在水中学习觅食了。“绿头鸭为候鸟，冬季时绿头鸭在玄武湖内并不罕见。而如今已入初夏，绿头鸭却在此繁衍，看来它们已经将玄武湖视为定居点了。”景区工作人员表示，目前第一批夏候鸟也如约而至，其中包括国家二级保护动物黄苇鳽。
水质的改善就是最好的生态文明建设成果宣传。近年来，通过湖体疏浚、扩大库容，建设生态湿地等持续性生态治理，玄武湖有效提升了湖体库容和自净能力，湖区生态系统逐步形成良性循环。目前，玄武湖有各类生态湿地近13万平方米，生态化岸线超7公里。近年来，景区已经数次发现了自然生成概率仅为十万分之一的珍贵并蒂莲，每年都有20—30种鸟类飞来玄武湖越冬，历史上“后湖飞鹜”美景重现。
城市客厅，人性化服务“宾至若归”
“服务非常贴心，能够设身处地为游客着想。”日前，徐州游客于小伟来南京利用出差之余逛玄武湖，他把随身携带的行李箱、公文包全部放进了景区游客驿站旁的公共储物柜，拿着手机“轻装上阵”。
记者在玄武湖游客服务中心看到，前台可以免费借用雨伞、拐杖、轮椅和婴儿车，使用存包柜，租用充电宝，还能接受旅游咨询，帮助广播找人、失物招领等。医务室里各种急救类药物一应俱全，还有自动体外除颤器。母婴室内有婴儿床，小沙发，尿布台，还有饮水机和微波炉。
在景区内，类似这样人性化服务的细节无处不在。环湖小火车的各个主要站点，都配了充电宝租借机器。游客驿站遍布在景区，方便游客自助买饮料、零食，文创商品等。景区还从多个方面完善了公共服务设施建设，如完成玄武门北、和平门等处厕所改造提升；完成环湖路及五洲等地候车廊改造、新建及电子站台配套等。
志愿者无私奉献，文明游园之风劲吹
在玄武湖，有一支由平均年龄六旬的老人自发组成的老年志愿服务劝导队，20多年来坚持守护着玄武湖。周边的居民亲切地成她们为“银发巡湖队”。
志愿者服务，已经成为玄武湖一道靓丽的风景线。近年来，景区依托游客服务中心、志愿者岗亭，常态化开展文明督导、旅游咨询、防疫宣传、秩序维护、环境保护、便民服务等志愿服务。不久前的“五一”假期，景区还增加了安保与志愿者力量，专门组建了假日巡逻队，为游客提供旅游咨询、文明引导、救助等服务。
景区还在各出入口、游船码头等处的电子大屏，宣传栏，主要路段等处，做好文明旅游、核心价值观、八礼四仪等公益广告刊播。景区建成和平门见义勇为广场，常态化开展南京市道德模范先进事迹展览等，营造出浓厚的文明旅游氛围，成为弘扬优秀传统文化、培育和践行社会主义核心价值观的绝佳阵地。
如今走在玄武湖，文明旅游蔚然成风，成为城市一道美丽的风景线。市民游客文明旅游意识提升，环境保护观念增强，善举善行不断涌现。
南京日报/紫金山新闻记者李子俊