建行沈阳皇姑四季花城支行上门服务暖人心

2024-06-27 14:35:00 - 东北新闻网

2024年6月的一天,天气已经逐渐炎热,一位60岁左右的女士匆忙来到建行沈阳皇姑支行辖内四季花城支行,询问如何代理儿子办理银行卡挂失补卡的业务,并表示,其儿子生病卧床,无法前来网点,又需要同卡号补卡,办理公积金提取,询问支行工作人员该如何处理。看到客户如此焦急,支行营运主管耐心地安抚客户,并表示可为客户办理上门服务。

四季花城支行负责人十分重视困难客户的诉求,立即开启绿色通道,抽调网点人员,与客户约定时间为其提供上门服务。到客户家中后,建行工作人员迅速完成核实客户身份、业务办理意愿等流程,顺利地为客户办理了相关业务。客户及其家人十分感动,连连向建行工作人员表达谢意。

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