全聚德:持续完善服务体系 提升服务质量以促进暖心服务场景落地

2024-06-27 17:50:57 - 金融界网站

转自:金融界

本文源自:金融界AI电报

金融界6月27日消息,有投资者在互动平台向全聚德提问:女性客户对餐饮行业口碑非常重要!建议公司对女性客户加大关注力度,可以赠送特色文创、零食、甜品、冰饮、水果等,提高公司美誉度!

公司回答表示:公司秉承“删繁就简,规范标准,润物无声,物超所值”的服务宗旨,持续完善服务体系,提升服务质量。通过搭建暖心场景,开展专项指导,“一对一”宣讲暖心话术,以细节服务感染,以亲切话语浸润,让顾客在潜移默化中感受到自然、舒适、“有温度”的服务,促进暖心服务场景扎实落地。

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