宁夏银川：“暖心服务一张卡”让民生服务更暖心
转自：中国民政
“有了暖心服务一张卡真是太方便了，我再也不用为父母每天中午吃什么、去哪吃发愁了。”家住宁夏回族自治区银川市金凤区长城花园西区的刘女士一直为父母的“吃饭难”问题操心，由银川市民政局推出的“暖心服务一张卡”让她终于露出了笑容。
刘女士和父母分开住，父母年纪大了，平时吃饭都是凑合过去。为了让父母吃得营养、健康，刘女士也想了许多办法，却始终不理想。最终，社区食堂送餐上门的服务解了她的燃眉之急。
和社区食堂送餐服务一样，很多其他的民政服务事项都能在“暖心服务一张卡”上查到。“暖心服务一张卡”既是群众的“贴心卡”，也是基层民政干部的“工作卡”。群众若想了解服务内容、服务单位、服务人员等方面的信息，可以通过拨打卡上的电话咨询。基层民政干部通过服务卡，可以全面知晓民政便民惠民政策的申请条件、所需资料、办理流程等事项，进而积极引导、帮助群众办理相关事项。
“暖心服务一张卡”从何而来？银川市民政局把为群众解决急难愁盼问题作为工作的重中之重，围绕群众咨询、反映多的问题进行了专项调研，集思广益，推出了“暖心服务一张卡”，实现由“群众找机构”向“民政送服务”的转变。
“养老服务怎么办？结婚需要带什么材料？老人去世了怎么办？这些都是事关群众生活的事情，我们要把群众的关心事、操心事办好，才能进一步提升他们的幸福感、获得感。”银川市民政局社会事务科负责人介绍道。
今年以来，银川市民政局开展民政管理水平和服务水平“双提升”行动，围绕群众急难愁盼问题和高频服务事项，优化服务流程，创新服务模式，以打造民生幸福标杆为总目标，构建智慧便捷、公平普惠、协同高效、数据安全的民政管理服务体系，为民政事业高质量发展增创新优势、激发新动能、构筑新支撑，让民生保障底线更加牢固。
记者：张玉婷 供图：银川市民政局
编辑：魏敬专 校对：郭紫纯