普陀区连续五年举办政务服务“网办季”，持续加快城区数字化转型
6月26日，普陀区第五届政务服务“网办季”开幕暨城市数字化转型应用场景“揭榜挂帅”启动仪式举行。本次活动以“数+智慧好办 数×全域转型”为主题，强化“一网通办”服务智慧好办、泛在可及，加速全领域、全方位、全过程城市数字化转型生态建设，为优化营商环境贡献普陀方案。
普陀区从2020年开始，在每年6月到9月举办政务服务“网办季”活动，重点聚焦需求热点，打造了一批网办便捷事项，切实提升高频事项网办能力，提高网办比率，让数据多跑路，让群众少跑腿。
截至目前，全区公共服务事项接入“一网通办”平台的数量显著增加，网办比例和办件量大幅提升，实现了上海市首例房地产项目全程网办“交地即交证”，还相继推出了长三角一网通办“虚拟窗口”服务、政务智慧图谱、全国首个政务服务人员能力评价规范等多项创新举措。
五年来，普陀坚持“数字思维”，政务服务实现了从“实体大厅为主，线上网办为辅”到“线上线下相融合”的华丽转身。通过每年定期调研，收集基层居民、企业的真实需求，普陀不断践行“需求导向、用户导向”的初衷，打造各项应用场景，不断提高办事满意度。本次活动现场，普陀区发布了城市数字化转型应用场景“揭榜挂帅”征集令，立足普陀数字化转型和数字经济发展基础，围绕经济、生活、治理三大领域，力求再挖掘和打造一批技术创新优、应用效果好、复制推广性强的数字化转型标杆示范应用场景。
征集活动注重开放性和协同性，旨在搭建各类创新主体展示亮点、对接供需的服务平台。据介绍，对于在“揭榜挂帅”活动中脱颖而出的优秀场景项目团队，普陀区数据局将用好普陀区数字化转型专项政策等配套支持，努力促成一批数字化产业链上下游资源的合作对接，为各类创新主体在普陀寻求机遇、扎根发展提供全链条服务。
以场景驱动形成数据协同、数据赋能的数字创新生态，以典型示范引领加快普陀区城市数字化转型进程，全面推动全领域、全方位、全过程的城市数字化转型。
普陀区当下正积极打造高效能治理的“数治新范式”，深化数字政府建设，以治理数字化牵引治理现代化，以系统集成推动跨部门的服务和治理协同，为群众更加高效办成“一件事”，更加高效地处置“一件事”，为各类市场主体构建更为便捷、普惠的营商服务综合环境。本次活动现场，普陀区发布了1个政务智能图谱、1个“高效办管一件事”服务场景和1个企业数据管理能力成熟度评价模型，令人印象深刻。
其中，普陀政务智能图谱厘清和建立了1940个区级事项的“业务要素”与“数据要素”之间的底数关系，“一图”即可掌握可实现“智慧好办”等应用场景的清单，实现“业务数据化”；而按照这个图谱关系，再将数据转变为智能化的情形引导、条件预检、表单预填、材料免交、材料预审、边办边问、关联推荐等数据模型，实现“数据业务化”。
下一步，普陀区还将把“智能图谱”的技术方法和路径扩展至更多的政策服务、便民服务中，持续探索“政策图谱”、“产业图谱”、“监管图谱”、“营商图谱”等新型图谱应用模式，推动“一网通办”向“一网统管”“一网协同”延伸。
而“高效办管一件事”场景，以普陀区文旅局上线的普陀智慧文旅管理系统为例，该系统打造了支撑全行业、全产业链的高效、集约、规范、开放的智能服务生态，可以实现跨部门监管数据汇聚和共享，降低部门间的沟通成本和企业运营成本。“数据管理能力成熟度评价模型”，可帮助企业快速分析、提升自身数据管理能力，塑造企业数字竞争新优势。
在强化数据赋能服务监管效能的同时，普陀区还突出政务服务窗口服务质量，通过组织各政务服务工作人员跨单位双向交流，作为数字政务“体验官”发现问题、优化服务。目前，普陀区首批20名“体验官”已完成双向交流工作，此后，普陀还将深化双向交流体验工作，结合7~9月开展的2024年“一网通办”专项立功竞赛活动，促进普陀全区政务服务高素质队伍培养。
普陀区委书记姜冬冬表示，全面推进数字化转型是面向未来塑造城市核心竞争力的关键之举，也是优化政务服务、提升行政效能的重要支撑。普陀区将以第五届政务服务“网办季”活动为契机，持续深入推进城区数字化转型和政务服务改革，努力打造高质量发展的新引擎、美好生活的新空间、近悦远来的普陀会客厅。