邮储银行“零距离” 上门服务暖人心
2024-06-27 22:20:00 - 长沙晚报
转自：掌上长沙
长沙晚报掌上长沙6月27日讯（通讯员张诗晓）“您好，我妈妈年龄大了，身体也不好，一直犯糊涂，忘记了自己的密码，又锁死了，怎么办啊？”近日，杨女士来到邮储银行天心支行焦急地问道。
网点工作人员马上询问情况，得知杨女士在自助设备上为自己的母亲进行取款操作时，密码三次输入错误，账户被锁定，这一意外让杨女士心急如焚。原来杨女士母亲已是耄耋之年，因病卧床且意识不清，无法亲自前往网点办理业务，而医疗费又刻不容缓。得知这一情况之后，工作人员及时安抚客户情绪，随后留下客户的地址和电话，当天下午就协调两名网点柜员，冒雨驱车1小时前往老人家中，当面与客户本人核实情况，确认真实意愿后，为老人成功重置了借记卡。
“你们邮储银行的服务真是周到，因为我的事麻烦你们专门跑一趟，实在是太感谢了！”工作人员临走前，杨女士也连声感激，“太感谢你们了，下雨天还提供上门服务，你们贴心的服务，解决了我们家里的一大难题。”老人在办业务过程中连连道谢。
一次普通的上门服务解决了客户的急难愁盼，彰显了邮储人的社会责任与使命担当。邮储银行天心支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。