修厕所说好10斤凝胶搞定,结果用了25斤
前一段时间,家住济南解放路某小区的杨先生家中厕所渗水,于是他找来济南宇宏防水补漏公司的工人前来维修。前来维修的工人表示,只要注入10斤左右的防水凝胶就能修好,最终却用了25斤防水凝胶,收了杨先生3000元。让杨先生没想到的是,第二天厕所里的高价防水凝胶竟大量溢出,很难清理。杨先生想找公司和工人要发票和收费明细并再次维修,对方却不愿意沟通。
文/片 记者 袁野 赵长春
实习生 于文欣 柴嘉
为效果好选了贵的凝胶
最终收取了3000元
7月25日上午,记者来到杨先生的家。据杨先生介绍,他家的厕所有两平方米,厕所门口的地砖上能看到两个钻开又被堵上的孔。“当时防水凝胶就是通过这两个孔打进去的。”杨先生说,现在打孔的附近还能看到一些黄色东西,这些就是溢出的防水凝胶。
杨先生刚装修完这套房子,年初的时候就发现厕所墙角有些渗水。“当时没在意,后来天越来越热,渗水和漏出的情况严重了,并且还有小虫子,于是我想花点钱把问题解决。”杨先生说,5月下旬,他在某平台找到了评分较高的济南宇宏防水补漏公司前来维修。
“打过电话两三天后,维修工人拎着两个大桶来到我家,他查看了厕所情况后表示,是因为我家厕所地砖之间有缝隙,只要注入防水凝胶就能修好。”杨先生说,工人表示有两个价格的防水凝胶,一种是88元一斤的,另外一种是128元一斤的。
工人告诉杨先生,128元一斤的防水凝胶不仅质量好,而且终身保修,88元一斤的防水凝胶平时没什么人用。“工人说,我的厕所用10斤左右的防水凝胶就能修好,我想也差不了几百块,而且还能终身保修,就同意用128元一斤的。”杨先生说,当他选择128元一斤的防水凝胶后,工人表示,他拎上来的大桶里装的是128元一斤的防水凝胶。
杨先生说,那个大桶也没有外包装,他也不知道是什么牌子的防水凝胶。“工人在厕所打了第一个孔,注入两斤的防水凝胶后,第一个孔就满了。”杨先生说。
接着工人就打了第二个孔,继续往里注入防水凝胶。“这个孔注入的时间长,用了40多分钟。等第二个孔注满后,工人说一共用了25斤,需要3000元。”听到价格后,杨先生立刻对价格产生了怀疑,工人则保证第二天杨先生可以找公司开发票、收据和收费明细。
厕所维修后老出问题
公司和工人都不管
正当杨先生想交费的时候,工人表示自己走得匆忙,没有带公司的收款码,需要杨先生把钱直接转给他。“我当时也没多想,就直接给他微信转款了3000元。”杨先生说。
“等到了第二天,我联系宇宏公司,刚把要发票以及收费明细的事情说完,对方就挂断了我的电话。”杨先生说,当时他还以为是对方忙,就接着打电话,结果就打不通了。
杨先生告诉记者,他不仅没要到发票,家里的厕所也没维修好。“注入到地板里的防水凝胶开始大量溢出,粘连在一起很难清洁,我联系工人来维修,对方说让我擦擦就行。”没有办法,杨先生每天下了班就回家擦厕所里溢出的防水凝胶。
“这些防水凝胶整整溢出了一个星期,很难弄。我找工人来处理,他就说不是漏水问题,他不负责。”对方工人的说法,令杨先生很气愤,事情就一直拖着。
“我联系宇宏公司,对方就是不接我电话。我联系工人,他也一直不给我处理,最后也不回我信息了。我也找有关部门投诉了,但工人和公司都拒绝沟通。”杨先生说,现在就想要个发票和收据,如果有不合理的收费,他希望公司能退还给他,“他用的这个防水凝胶到底是什么牌子的?他们收了我3000元,这个收费明细是什么?到底合不合理?这些疑问,他们都不肯给我答复。”
防水补漏公司
没有给出合理解释
7月25日上午记者联系到济南宇宏防水补漏公司,听完记者提问后直接挂断电话,记者再次拨打,公司表示,会帮忙查询后,再次挂断。
随后记者联系到上门维修的工人,对方否认了终身保修的说法。“当时他也没说开发票,现在过去这么长时间了。”该工人说,本来说用十多斤注水凝胶,最后用了20多斤,“这相差也没有多少。”
工人告诉记者,杨先生没找过他。可从杨先生提供的聊天记录上来看,杨先生在7月上旬还联系过该工人,但该工人没有回复。
记者告诉工人,是他没有回复杨先生后,工人又改口是因为杨先生给他发的信息里有不文明用语,自己才没有回复,但记者看杨先生给工人发的信息里并没有不文明用语。
记者又询问工人所用的防水凝胶是什么牌子的,工人说:“让他联系我吧,什么牌子的跟你没关系。”
目前,杨先生已经将此事投诉给了有关部门,记者也将持续关注此事。