冲上热搜！网红妈妈两次被提醒管好小孩，向12306投诉
近日，微博认证为畅销书作家的@苏小懒发文称，她在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒“管好孩子”。
她感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，引来网友热议。
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坐动车被两次提醒“管好孩子”
苏小懒告诉记者，当天她还未走进车厢，站在车厢外，乘务员便提醒她管好孩子，不要乱跑，不要打扰到别人。
苏小懒认为，自己什么都还没有做，甚至还未进车厢，乘务员便单独进行提醒，她认为这是一种冒犯。
随后，孩子只是安静地坐在位置上画画，乘务员又过来提醒了一次，“这节车厢所有带孩子的家庭都被单独提醒了。”
苏小懒表示，当时整个列车车厢都非常吵闹，甚至听不到广播的声音，有的人在打电话，有人在聊天。而乘务员对所有带儿童出行的家庭进行提醒，这是一种区别对待，是对带儿童出行的家庭的一种歧视。
苏小懒：“我们家长会尽量照顾好我们的孩子不给其他乘客带来困扰，家长比任何人都希望孩子不要哭闹。呼吁家长朋友们照顾好自己的孩子，但公众对婴幼儿，要有不同的包容度。不能用成人的乘坐公共交通工具的出行礼仪来要求婴幼儿。”
此外，一些网友给苏小懒投稿反映有些车厢广播还会播报：“如果婴幼儿哭闹，请到车厢连接处安抚。”
苏小懒质疑：“为什么铁路方会专门针对带儿童的家庭进行这种提醒？”她认为铁路方作为工作人员非常清楚车厢连接处相对危险，有来往的人接热水，且晃动最大、噪音最大，把儿童驱赶到这样的地方去，很容易摔倒发生危险。
铁路部门：乘务员说话方式不对造成误会
苏小懒在12306上进行了投诉。铁路部门表示是乘务员安全宣传不到位、说话方式不对造成误会。
工作人员对乘客感受到了不好的乘车体验表达歉意，表示列车班组会进一步召开分析会讨论这个问题。工作人员解释，对于带儿童乘坐火车出行的家庭，乘务员会进行安全提示，提醒他们在车厢内尽量少走动少跑动，避免磕伤碰伤。
记者联系到12306广州铁路服务中心，工作人员表示，没有规定乘务员必须提醒带儿童的家长管好小孩，目前对于带儿童乘坐铁路交通的乘客也没有相应方便政策，“良好的乘车环境是靠广大旅客和铁路方面共同维护的，也建议广大的旅客都看管好自己的孩子。”
对于苏小懒提到的列车广播问题，工作人员表示，“目前广播方面没有播报让哭闹幼童去车厢连接处哄劝，如果确实在比较吵闹的情况下，乘务员会进行提醒。”
相关法律界人士表示，铁路方面的做法在合法性上并无问题，但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式，如果乘客感到不适，有权提出投诉。
网友吵翻
针对此事，网友议论纷纷。有部分网友表示支持，“孩子其实都懂的，他们一样会感觉到冒犯，而这种冒犯对他们的伤害我相信大于对成年人。”
也有部分网友认为这种提醒只是出于乘务员基本义务，并没有什么问题，是作者太敏感，“挺会‘作’的”。
还有一些网友指出，令人反感的是那些任由孩子胡闹而毫无作为的家长，“讨厌的不是小孩，而是不作为的大人。”
对于#作家网红妈妈两次被提醒管好小孩向12306投诉#这个事儿，你怎么看？