淄博打造政务服务“升级版”建好涉企审批“新家园”
转自：新华财经
“从批前辅导、现场勘验、组织专家评审到拿到批件用了不到一个月的时间，有‘面对面’的态度，有‘心贴心’的温度，有‘实打实’的审批结果。”近日，淄博正河净水剂有限公司董先生到市政务服务大厅办理增加涉水产品审批事项，“办事过程体验感、幸福感爆棚。”
今年以来，淄博市行政审批服务局“以企业有所需、我们有所应”为目标，充分发挥相对集中行政许可权改革体制机制优势，在政务服务大厅精心打造企业服务中心，实现涉企服务资源要素协调统筹再整合，推动审批力量深入一线，方便企业、群众办事，打造企业办理审批许可的温馨家园。
“进一扇门办成百样事”
企业服务中心成立之初，高青县高城镇蔡刘村合作社理事蔡青普咨询黑大豆种植扶持政策问题，帮办代办工作人员主动联系市农业农村局相关负责人，经详细了解，此惠农政策已错过申请时间。
为帮助蔡先生“办成事”，企业服务中心帮办代办专班牵头组织进驻市行政审批服务局综合咨询窗口、市农业农村局、专家团队到蔡先生所在合作社麦田里进行了详细的技术指导。今夏该合作社小麦增产增收明显。
据了解，目前由市农业农村局技术专家推荐的“黑五类”投资方，正与蔡先生对接洽谈合作事宜，投资方免费提供种子，并以市场价格回收粮食，促进了当地农业产业发展。
淄博市行政审批服务局将原来企业开办、建设项目、综合业务一窗受理服务区调整为集成式“大一窗”，组建6个涉企功能组，成立帮办代办专班，围绕企业群众提出的具体诉求，通过“一件事”打包办理，可实现“一站式”“全链条”“集成式”政务服务。
为进一步优化工作流程，市政务服务大厅实行前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结、统一窗口出件的受理审批一体化模式，推行“窗口无否决权”“首问负责制”，通过“联合办”“接力办”“兜底服务”等一系列措施，让企业群众好办事、办成事、办好事。
用心浇灌满园芬芳
今年6月27日，山东智汇蠕墨新材料科技股份公司资产重组，企业服务中心指定专人对其进行“一对一”辅导，完成公司名称、股东、注册资本等事项变更，重新确定董事、监事、高级管理人员名单，助力企业渡过难关、重振信心、“焕发生机”。截至目前，企业服务中心咨询辅导企业群众近600人次。
淄博市行政审批服务局设置咨询辅导窗口，精心选择生态、应急、住建、投资项目、社会事务、市场准入等13个领域的业务骨干走到前台，开放式主动提供“圆桌式”咨询辅导服务和项目立项“批前服务”，一次性明确全部办理事项、所需材料、办理路径和具体要求，让办事的企业群众“了然于心”，办理事项是什么、怎么办、为什么这么办，办事清楚，办完明白。
工作人员在“钻深、吃透、悟准”政策新规的基础上，用通俗易懂的“大白话”形象生动地把政策解读好，并结合企业实际指导企业把准方向、找对路子，充分挖掘享惠空间，为更多的企业群众带去“真金白银”的实惠。
跑出服务“加速度”
6月6日，大博医疗科技（厦门）股份有限公司库房负责人耿先生对“跨域通办”线上审批服务模式非常满意。他说“在淄博异地设库，审批工作人员采取远程视频连线形式，通过口头问答、线上答题等方式对质量负责人进行专业性考核，解决了企业办事‘两头跑’‘异地跑’‘往返跑’的难题，原来需要一周多的事项只用了半天，这种‘暖企’行动太赞啦。”
探索开展“去柜台化”服务，为企业群众提供集成化办理服务，实施数智赋能集成，开展“智能办理”，推出“打包办”应用场景，创新拓展免申即享、静默认证等智慧化服务方式，推动便民利企直达快享。
“主动服务理念深入人心，建设人人有责、人人尽责、人人争当‘企业服务员’的浓厚氛围，真正把企业的事当成自己的事，要坚定不移把服务企业作为本职本分，不断拓展企业服务中心职能职责，审批赋能激活企业发展新引擎，用优质政务服务润泽企业家园。”淄博市行政审批服务局党组书记、局长路玉田说。（宋彩彩）