“融旅汇”入选2022年度国有企业品牌建设典型案例
2023-07-27 22:24:34 - 市场资讯
近日，国务院国资委发布2022年度国有企业品牌建设典型案例和优秀品牌故事。中国融通集团选送的品牌社会责任案例《为军前行，缔造“融旅汇”会员品牌》入选2022年度中央企业品牌建设典型案例。
融通旅发基于集团公司“为军惠军服务窗口”的战略定位，创立以为军惠军为主要工作目标的会员计划——“融旅汇”忠诚客户计划，面向以军人军属为主要代表的消费者市场，提供消费积分回馈及专属服务权益承诺，是酒店行业首个为军惠军专属会员品牌。“融旅汇”目前已经实现随时随地轻松访问微信小程序、一键预订，并在全国成员酒店统一设立军人军属专属通道和400专享电话。
融通旅发积极调研军人军属需求，明晰工作流程、规范服务制度，高效整合经营资源，将陆续出台的多项产品及服务标准与会员管理标准相融合，制定《为军惠军因私服务工作实施方案》等，不断优化标准化服务成果。项目启动不到两年的时间内，“融旅汇”市场品牌认知度不断提升，会员规模已超100万人。
融通旅发将以“只要军人军属有订酒店需求，就能想到融旅饭店、融旅汇”为希冀，将“融旅汇”品牌打造成为军惠军的优秀典范，不断提高为军服务水平，履行好央企的拥军责任。