【地评线】彩云网评：机舱变“教室”不合适
机舱不是“教室”，需要的不是凶狠立规矩的“老师”。而是调解者、沟通者，以一个更为温和恰当的方式去维护安静舒适的环境。
云南网评论员 许芸翡
最近，一则小孩子在飞机上哭闹被乘客带走“立规矩”的视频引发舆论热议。据网传视频显示，在飞机厕所内，一幼童哭泣不止。两名女子不让她出厕所，并称：“安静3分钟，再有声音的话就把你扔在这边，不让你出去找奶奶。”还有一名乘客对孩子大声呵斥。网上舆论对此事件褒贬不一，有人表示整治这些熊孩子就该这样，而也有大部分人认为此举不妥，容易给年幼的孩子造成心理阴影。
近年来，因孩童在公共场所吵闹，特别是高铁、飞机等公共交通工具而引发的矛盾屡见报端，公共交通上的服务人员采取的也多是劝诫、提醒的方式，或者就是家长对孩子的自我约束。此次事件中，乘客对孩子进行教育、立规矩，看似是提供了一个新路径，但是机舱并非“教室”，如此操作也实在欠妥。虽说孩子的爷爷奶奶同意将孩子交给乘客教导，但是换位思考一名幼童被两位陌生人带到密闭的空间责备甚至于“威胁”，容易对其心理造成阴影。而且若是以后有乘客效仿，有人吵闹就去立规矩，被责备的孩子出现什么问题，责任如何认定？也许只会引发更大的矛盾。
在此事件中，同样还有一个不能忽视的责任方就是空乘人员。在航空公司的通报中提到“立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实。”那么，是否可以认为机舱服务人员不知道此事。但是，作为机舱的服务者同时也是秩序管理者，应当机舱发生的一切事情负责，不知道说不过去，如果知道还随便让其他乘客把孩子带走，同样也是对工作失职。按理说孩子吵闹影响到其他人休息，机舱服务人员应该是进行调解、处理，而不是由乘客采取所谓“立规矩”的方式解决。
把孩子带走“立规矩 ”确实迎合了苦恼熊孩子吵闹乘客的心理。但是凡事都有边界，有所为也有所不可为。确实吵闹的幼童难以管教、油盐不进。可教育孩子是父母、老师的责任，陌生人可以劝诫却要注意好分寸，不然可能好心办坏事甚至发生扯皮事情。作为孩子的监护人，教育、管理好吵闹的孩子有很多的办法，此前就有媒体报道，有乘客担心孩子影响其他人，给周边的人准备了糖果并进行情况说明，也获得了其他乘客的理解。只要家长不是一句“孩子还小没办法”而是态度诚恳去解决，很多乘客也并不会上纲上线。
说到底，孩子在交通工具上吵闹是一个公共场域的秩序维护问题，一方责任在监护人，另一方责任也在场所的服务人员。无论何种情况，作为第三方也是服务方，工作人员都应该积极介入、调解，而不能任由乘客双方采取不合适的方式去自行解决。毕竟，机舱不是“教室”，这里需要的不是凶狠立规矩的“老师”。而是需要更多的调解者、沟通者，以一个更为温和恰当的方式去维护安静舒适的环境。
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