90分钟狂薅2个亿，60万买家掉进“杀猪盘”？
来源：电商天下
低价，商家玩不起别玩！
原价40元的商品，突然改价为1元，爆卖近600万个后，商家却坚决不发货！
电商行业发展这么多年，想必大家已经见过不少这类“出尔反尔”的商家了。
中秋佳节即将来临之际，又一品牌商家在这上面翻车了！
对此，我们不禁要问：类似“事故”一次又一次接连上演，真的是商家手残导致的失误吗？还是说，这就是有预谋的营销套路！
39.9元大饼1元搞促销！
嘉华食品翻大车！
8月21日，“嘉华食品”在小红书上火了。
起因是有网友发帖爆料称，他于8月21号凌晨在嘉华食品天猫旗舰店购买了一款售价为1元的云腿月饼。
当时系统显示是21号下午三点半会发货，可等到晚上商品仍未发货，再点进去店铺一看，却等到了嘉华食品发布的一封致歉函。
在该道歉函中，嘉华食品承认“因内部操作失误，导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售，短时间内售出了近600万枚！”
但嘉华食品又表示，“1元价格远低于成本价，此举预计会造成数亿元经济损失。”
所以，嘉华恳请“消费者给予一些时间处理这一紧急情况”、“如果消费者愿意主动退款，真的万分感谢！”
这也意味着，嘉华食品官方坐实了“1元月饼”事件。
更过分的是，作为平台方的淘宝，居然关闭了该链接的订单投诉入口！
有消费者表示，“淘宝说系统检测到订单异常，才关闭的，而且商家报备了，所以投诉不成立。”
而到了8月23日，嘉华食品又发布了第二则致歉声明，这份新声明有3个重要信息。
其一，嘉华食品主动曝光1元月饼的最终销售数据——“在极短的时间内，售出了568526单，共计团圆大饼5063880枚”！
这意味着，从最初的600万枚，到最后的506万多枚，消费者累计退单了近100万枚大饼。
其二，嘉华食品否认有“故意刷单”的行为，其回应称：“此事件绝非刷单行为，也并非故意欺诈消费者。”
其三，对于本次“1月大饼”事件，嘉华食品给出了两个解决方案：一是退还支付款项；二是为每一个退款的订单补偿5元现金红包，加10元无门槛店铺优惠券。
8月26日，本次事件有了最新进展。
嘉华食品已经开始执行“每个订单赔付5元”的方案，有消费者晒图表示，自己下的20个订单，嘉华食品已经赔付了7个订单，共计35元。
对此，嘉华食品官方客服向媒体给予了证实，并称：“退款补偿是以订单数量为准，而不是以购买的产品数量为准。”
如果有消费者只下了一个订单，却购买了60个1元大饼，最终补偿金额也只有5元！
至于那些坚持要月饼的消费者，恐怕也无法如愿，因为嘉华食品官方客服表示：“由于现在订单的数量确实比较大，我们的产能跟不上。”
事情到此，基本可以判定：消费者本次抢到的500万枚月饼，大概率收不到货；嘉华食品这次秒杀活动，算是玩了一个寂寞！
疑点重重！
嘉华难逃“刷单、营销”嫌疑！
当天凌晨搞促销，爆卖600万枚大饼之后，当天上午便道歉、反悔，嘉华食品的公关不可谓不迅速，但网友们并不买账！
电商天下综合多方信源也发现，嘉华食品的表现存在诸多疑点。
其一，从网友爆料截图来看，本次事件的焦点——“1元大饼”的价格，一开始就源自嘉华食品主动发起的1元秒杀活动。
当时的活动链接清楚标注了“秒杀价1元”、“直降38.9元”等关键信息。
而且众多消费者证实，嘉华的一元秒杀链接存在时间并不短（将近1个半小时），其间商家还将购买数量从不限购改成了限购99枚！
明明拥有足够的时间去纠正错误、下架商品，商家却没有做。到头来却给出一个“操作失误”的解释，这显然很难令人信服。
难怪有网友批评，嘉华食品的致歉，更像是撒谎！
其二，有网友爆料，嘉华食品并非第一次出现类似的事件，很可能是“恶意营销、引导消费者刷单”的“惯犯”。
小红书上不少网友都在热烈讨论本次事件，有说“这家是惯犯、不会赔钱也不会发”，有说“估计是刷中秋节销量，报备平台搞错了就不用赔了”，还有说“好几次这样干了，就是帮他刷销量”。
此外，电商天下查阅发现，2023年9月27日，有网友在小红书上发文反映了类似的事件——消费者下单了三箱嘉华月饼，结果收货时只有1箱，而且客服不正面回答问题，好在平台这次站在了消费者一方，判令嘉华赔付110多元。
两起事件相同点是，嘉华食品都存在忽悠消费者的嫌疑。
其三，即便果真如嘉华食品所说，事件起因是商家“操作失误”导致的。那商家造成的过错，是否应由买家承担？
事后仅靠一句“产能不足”，商家就能取消发货，是否有违契约精神？
累计近60万笔订单，每笔订单赔付5元，嘉华食品看似巨亏近300万，但假如坐实了“恶意刷量”的嫌疑，这笔代价真的多吗？
总而言之，嘉华食品这次翻车、招致消费者不满并不冤。
“低价爆单”套路屡试不爽
平台监管是否失责？！
“低价爆单”，几乎是电商圈公开的秘密。
嘉华食品本次“1元大饼”事件最大的争议和槽点，正是因为其操作太像“低价爆单”套路了。
而在此之前，我们已见证多起类似事件。
2021年，元气森林气泡水也因价格设置错误损失200多万元，商家同样希望消费者主动申请退款；
2023年8月，东方甄选入驻淘宝开启直播首秀，结果当天就上错红包，导致一款折扣价23.16元的自营产品“4.5斤装烟薯”，用完红包后不花钱即可买入，吸引想捡漏的用户狂下2万多单；
2023年9月，洁柔将原价56.9元/箱的纸巾错误设置为10元6箱，并称损失超千万元；
2023年11月，Minitutu将原本价值50多元的产品变为0元，瞬间被抢15万多单，损失达800多万元，最终店铺因无法承受损失而关店；
……
是真失误，还是诱导刷单，亦或是造势的营销手段？真相外人不得而知，电商天下有三点思考与大家分享。
其一，既然是犯错，为何商家只会把价格设太低，却从没有“把价格设高”？
众所周知，“低价”是电商“大杀器”。所有人都知道，只要价格足够低，就能迅速吸引用户注意、下单。
商家正常做低价促销，平台和用户会举双手欢迎。但商家靠低价拉升销量和流量之后，突然改口说失误了，这未免太不厚道了。
玩不起就别玩。
其二，低价爆单背后，平台是否有一定责任？
空穴不会来风，前文有网友说，商家搞错价格之后，只需要和平台报备，就能免于处罚。
从维护用户和平台生态的角度，不管商家有意还是无疑，平台都应该严格要求、审核，堵上商家“欺骗消费者、恶意刷量”的口子！
其三，涉嫌低价刷量的，很多时候居然是大品牌、大商家，电商何以至此？
官网显示，嘉华食品现有连锁门店近300家，遍布云南省内，根据昆明市工业和信息化局今年5月发布的文章，2023年嘉华食品全年收入为19亿元，体量规模和知名度均不俗。
元气森林、东方甄选、洁柔等同样是大品牌、大IP。在高度敏感的价格上，出现低级失误，实属不应该。
假如他们想靠低价恶意营销，我们更应该追问：大品牌的电商营销就这水平？为了销量不惜以身犯险，真的值吗？
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