有温度的保险服务，你知道吗?
2020年的春节刚过，L女士三岁半的宝贝小雨突然出现干呕、恶心的症状，到4月中旬，孩子频繁出现愣神、咂嘴等症状。
L女士请假带孩子至北京诊治，医疗诊断为:颅内占位性病变、症状性癫痫，于5月底进行了颅内病变切除术。
孩子突如其来的病情打乱了全家的生活节奏。除了对孩子病情的揪心担忧，高额的治疗费用、到北京四十多天的各项开销也让全家顿感资金压力。孩子术后还有很长一段治疗恢复期，L女士担心自己还能不能回到职场。L女士已身心俱疲，几乎到了崩溃的边缘。
家人想起来，L女士在孩子出生不久，自己为小雨在平安人寿投保了少儿重疾险，保额40万，附加保费豁免。L女士立即跟平安公司取得联系，经平安理赔人员审核，小雨的病情属于重疾赔付的范围。
为解决L女士的燃眉之急，平安理赔人员启动了“重疾先赔”服务。考虑到L女士全家无暇顾及各项手续，公司派人上门为客户办理理赔、收集资料，L女士作为小雨的监护人，很快获得41万元的重疾赔付，并被“豁免”了续后应交的各期保费共6万余元。
什么是“重疾先赔”？
重疾先赔，是平安人寿从2015年业内首创的理赔升级服务，旨在改变传统理赔重疾申请过程中，先治疗结束出院再申请理赔的流程，解决了客户因治疗重疾必须先支付高额医疗费的经济窘迫。在治疗中即帮助客户收集诊疗资料，通过线上申请、优先审核等系列服务动作，第一时间赔付重疾保险金，为客户雪中送炭，让服务更有温度。
小雨所患的颅内肿瘤，患病率仅次于白血病而居儿童期肿瘤的第二位。万幸的是，小雨的病理结果显示为良性脑肿瘤，只要接受积极的治疗，愈后情况是非常好的。通常，良性脑肿瘤的治疗费用在5-25万。案例中的小雨及时的接受了高质量的救治，痊愈后可恢复正常的生活，这个家庭也会逐步重回正轨。
重疾先赔的条件
客户投保重疾险，所有保单生效（或复效）满 2 年以上；
首次罹患重大疾病，诊断明确；
确诊重大疾病 3 天内报案；
累计重疾险保额 50 万元以下。
重疾先赔覆盖的病种
平安人寿服务不断升级，重疾先赔的病种已由最初的恶性肿瘤延伸至目前的两大类 40种常见重疾病史：
达标类（20种）：恶性肿瘤、良性脑肿瘤、急性心梗、慢性肾衰（终末期肾病、尿毒症）、深度昏迷、多个肢体缺失、严重感染性心内膜炎、严重的III度房室传导阻滞、严重冠心病、风湿热导致的心脏瓣膜疾病、重型再生障碍性贫血、急性或亚急性重症肝炎、丧失一眼及一肢、弥漫性血管内凝血、嗜铬细胞瘤、早期恶性病变、原位癌、皮肤癌、单个肢体缺失、中度昏迷。
手术类（20 种）：重要器官移植手术（重大器官移植手术或造血干细胞移植术）、主动脉手术、主动脉内手术、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜置换术（心脏瓣膜手术）、开颅手术、心脏瓣膜手术、胰腺移植、急性坏死性胰腺炎开腹手术、小肠移植、胆道重建手术、破裂脑动脉瘤夹闭手术、心脏瓣膜介入手术、心包膜切除术、颈动脉血管成形术或内膜切除术、腔静脉过滤植入术、肝叶切除、单侧肺脏切除、单侧肾脏切除、轻度颅脑手术。
校对：杨旭
责编：杨东溟