【地评线】黄河网评：立起硬杠杠 配套软服务
今年中秋、国庆是疫情实施“乙类乙管”后的第一个8天长假，出游人数有望迎来年内新高，山西也进入“2023中秋、国庆假期目的地涨幅榜”前十。当前，山西多部门联手，提高软硬件保障水平，确保双节旅游市场安全有序，全力打响“旅游满意在山西”品牌。（来源：《山西日报》）
近年来，“华夏古文明山西好风光”已经成为山西文旅的一块金字招牌。为擦亮这块金字招牌，维护山西文旅形象，我省持续加强行业监管，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅下降。为了全力打响“旅游满意在山西”品牌，我省多部门联手，未雨绸缪，提高中秋、国庆“两节”期间软硬件保障水平，做法值得点赞，必将进一步提升全省旅游市场服务质量，让金字招牌更亮。
立起硬杠杠，用法治擦亮金字招牌。法治化是社会治理的主要路径和重要环节，是社会治理现代化的重要标志。面对假期文旅市场呈“井喷式”增长态势，我们必须立起硬杠杠，用法治保障文旅市场安全有序，擦亮金字招牌。一方面，我们要将功夫下在平时，进一步加大文旅市场的立法调研，除深入贯彻落实已有的法律法规、政策性文件外，要根据新时期全省文旅产业发展趋势，制定促进全省文旅产业发展的战略性法规政策，制定与“互联网＋”发展模式相匹配的法律体系，以良法促进善治，让所有的行为在法治的轨道上运行。另一方面，要加大节日期间执法力度，加强部门联动，构建高效、协调的行政执法管理机制，依法规范旅游市场秩序，不断提高执法效能，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。
配套软服务，用温馨擦亮金字招牌。当前，旅游群体主要是80后和90后，旅游的目的是享受和娱乐，注重旅行中的体验和服务，单靠旅游资源吸引人、强调文物资源和商业化景区的路子不适应时代，比拼更多的是旅游产品和服务体验。我们在强化精准营销，加强区域协作，加大国内市场营销力度，不断提升“华夏古文明·山西好风光”“康养山西夏养山西”品牌知名度、美誉度和影响力的同时，要进一步优化旅游消费环境，围绕游客的“吃、住、行、玩、购”健全旅游基础设施和公共服务体系，处理好区域间“线与线”和区域内“点与线”的关系，整体打造集吃住行、游购娱于一体的产业链条，不断改善旅游消费体验，营造健康有序、安全稳定的文旅发展环境，让游客在一流的风光里享受一流的服务，让更多游客“留下来、吃顿饭、住一晚”，实现我省文旅产业提档升级。
立起硬杠杠，配套软服务。今年的中秋、国庆“两节”是最长的假期，更是旅游旺季中的“旺季”。让我们尽快行动起来，加快文旅产业法治化进程，进一步完善交通、住宿、餐饮、娱乐、购物、演艺等业态标准，建立健全我省文旅康养标准体系，打造“旅游满意在山西”品牌，将“华夏古文明山西好风光”金字招牌擦得更亮。（刘雁芳）