AI+远程银行，宇信科技打造服销运一体化远程经营服务平台！
伴随着数智化转型的深入，越来越多的商业银行依托金融科技，积极探索服务与经营创新、交互与渠道创新、运营与管理创新、组织与机制创新，持续提升远程银行数智化能力。
近日，为推动金融行业远程银行应用及音视频创新实践，宇信科技受邀参与由北京金融科技产业联盟主办、交通银行总行承办、腾讯云协办的远程银行及音视频应用创新实践研讨会，与银行同业代表、金融科技专家、行业学者等一同围绕远程音视频金融创新应用展开交流探讨。
会上，宇信科技智能金融业务部高级业务专家王利民不仅分享了公司在音视频及呼叫中心场景的应用创新，还从远程银行的发展趋势出发，重点介绍了宇信科技的远程经营服务平台、AI在该产品中的应用以及产品的市场拓展情况等内容。他表示，作为国内金融科技的龙头企业，宇信科技早在2009年就开始承接并服务于某股份制银行的远程银行中心项目。伴随着行业发展，公司扎根远程智能化服务领域，已经为国有银行、股份制银行、头部城商行、头部农商行、头部省农信、头部期货公司等众多金融及泛金融机构提供了产品及解决方案。
根据中国银行业协会最新发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》，2023年，客服中心与远程银行加快大数据及人工智能技术应用，同时积极落地大模型等新一代人工智能技术，成为银行业金融服务与科技创新深度融合的典范。对此，王利民指出，随着先进技术的普及和发展，远程银行正经历从传统的客户服务中心向远程经营中心的全面转变，成为商业银行高质量发展和降本增效的重要抓手。
在此背景下，宇信科技基于新一代远程银行思路，积极应用AI大模型、多媒体通讯、音视频通讯等技术，对外全新推出了面向客户经营及客户全旅程的“服务+运营+营销”一体化远程经营服务平台，可以帮助金融机构实现全渠道远程对客协同服务、线上线下协同展业、智能化场景快速搭建、远程经营业务实时监控、远程营销快速触达客户等能力，助力客户的降本增效及数智化转型。
降本
人员角色岗位可复用，精简人力成本。产品可定制化程度高，可快速迭代，降低开发成本投入。
增效
业务、流程、数据整合，并结合AI智能辅助实现业务运营效率的提升。实现全渠道、全天候、全媒体、全地域的协同对客服务。
转型
客户分层+营销策略+集中经营模式，远程业务统一运营、运营数据实时监控，客户断点实时介入，为数智化转型提供助力。
信创
远程经营服务平台全面兼容国产主流软硬件产品。
值得一提的是，在谈及远程智能化场景快速搭建问题时，王利民表示，宇信科技与腾讯云在2021年开启了全面战略合作，携手推进金融科技的发展。其中，音视频领域是双方的重要合作方向之一。宇信科技通过腾讯云音视频平台，可以快速实现1V1对客服务、多V1的协同对客服务、线上线下协同展业、适老化远程协助等智能化场景服务的搭建。不止于腾讯云，公司还积极推进与国内主流的基础软硬件厂商的合作，实现了全栈国产化的远程经营服务解决方案在众多金融机构的落地应用，成为远程银行应用创新的“排头兵”。
展望未来，远程银行的发展正在呈现出服务智能化、渠道一体化、业务场景化、数据应用化等特点，远程银行的内涵与边界都正在不断扩展与延伸。宇信科技也将充分发挥自身优势，携手更多的合作伙伴，为远程金融服务数智化转型注入全新的科技动能！