华阴市委政法委 | 交通事故起纷争 “三到位”调解得平息
华阴市信访门诊诉前调解办公室在办理诉前调解的案件中，坚持“话说到位，路跑到位，心用到位”，使案件的调成率大大提高。
2024年2月15日，白XX驾驶陕A9***6号小型轿车，沿华阴市319县道由西向东行驶至东联村口时超越张X驾驶陕ET***2号小型轿车（车载张XX）发生碰撞，致张XX受伤，双方车辆损坏，造成交通事故。华阴市交通事故认定书认定，白XX承担事故的全部责任。其它赔偿事宜都已到头，但原告提出陕ET***2号小型轿车为营运车辆，该车由于处理事故，车辆修理等原因无法营运，给原告造成务工损失，要求赔偿12000元。
不厌其烦，话说到位。案件受理后，当调解员第一次接触被告时，被告情绪激动，对原告将自己起诉法院非常不满，对赔偿之事不认可，表示：爱咋办就咋办，判就判，执行就执行，反正没有钱。面对这种情况，调解员先稳定其情绪，反复给其讲法律，讲政策，不厌其烦的疏导教育，终于弄明白被告生气的原因，问题的关键：一是陕ET***2号是否营运车辆；二是治疗、修车造成误工的天数究竟多少。
不辞辛苦，路跑到位。带着问题，调解员先后到市交警队、市交运局、市医院及修理厂了解情况，查清事实是：陕ET***2号确系营运车辆，受伤治疗，车辆修理也确实给原告造成一定损失，调解员根据营运车辆日平均收入及实际误工日期，拿出一个接近合理的赔偿金额8000元的调解方案。
将心比心，心用到位。围绕赔偿金额，调解员多次给原、被告做工作，让原、被告能心平气和的对赔偿金额进行协商。当调解员拿出调解方案和相关依据时，原告当即表示接受，但经过多次调解，被告还是嫌太高，调解员反复给被告解释调解方案的来历、依据，看其有些松动，及时把原、被告叫到一起，面对面调解，让被告讲了家庭的困难，从感情上取得原告的谅解，双方终于以赔偿7000元一次性了结，握手言和。（通讯员：刘君孝梁满学）
作者：刘君孝
编辑：赵佳欣
审核：姚启明