“不得抛扔踩踏快件”如何照进现实
据交通运输部网站消息,《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过,现予公布,自2024年3月1日起施行。其中规定,保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件;除因不可抗力因素外,按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人。(1月5日中国新闻网)
随着电商与物流行业的迅猛发展,快递已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而,少数快递员在高强度的工作压力下,为追求速度,时常采取抛扔、踩踏等不当方式处理快件。这不仅损害了消费者的权益,也影响了快递行业的整体形象。
在此背景下,交通运输部近日发布的《快递市场管理办法》,明确规定保障快件安全,不得抛扔、踩踏快件。这一规定的出台既是必要的,也是及时的。不过,要实现这一目标,仅靠法规的出台是远远不够的,仍需各方共同努力。
一是加强监管力度。邮政管理部门应当加强对快递企业的监管,确保企业严格遵守新规。对于违反规定的企业,应当依法予以处罚,并公开曝光,形成有效的震慑力。同时,邮政管理部门还应当建立健全投诉举报机制,鼓励消费者积极反映问题。
二是提升行业自律。快递企业作为市场主体,应当自觉遵守新规,不断提升服务质量。企业应当加强对员工的培训和教育,提高员工的职业素养和服务意识。同时,企业还应当建立健全内部管理制度,规范操作流程,从源头上防止快件的粗暴对待。
三是强化技术支持。随着科技的进步,我们应当充分利用技术手段来保障快件的安全。例如,可以通过在快递车辆上安装监控设备,实时监控快件的运输过程;通过引入智能化分拣系统,减少人工操作环节,降低快件损坏的风险。同时,消费者还应当理解并配合快递企业的工作,共同营造一个和谐、有序的快递市场环境。
《快递市场管理办法》的出台,为保障快件安全提供了有力的法规依据。但“不得抛扔踩踏快件”这一规定要想真正照进现实,需要政府、快递企业和消费者三方的共同努力。