5个工作日处置办结 成都市建设领域农民工欠薪“码上办”快速处置平台上线
封面新闻记者朱宁
11月8日，记者从成都市住建局获悉，为进一步畅通欠薪维权渠道，快速响应、高效处置建设领域农民工欠薪问题，有力有效维护农民工合法权益。“成都市建设领域农民工欠薪‘码上办’快速处置平台”，于2023年11月3日正式上线！据了解，农民工只需打开微信扫描工地现场张贴的“码上办”二维码，或搜索“成都住建”微信公众号，进入“投诉申请”界面填写投诉人姓名及联系方式，即可随时随地、足不出户地发起维权投诉。
作为全市建设领域“投诉最便捷、处置最快捷”的建设领域农民工欠薪维权平台，“码上办”坚持“用心用情”、“可视有感”的原则，创新建立并严格实行“415”工作机制。“4”个工作时专员对接：农民工发起“码上办”快处投诉后的4个工作时内，项目所在地住建行政主管部门的快处专员将与投诉人电话联系，确认投诉信息、落实受理部门。“1”个工作日首问登记：农民工发起“码上办”快处投诉后的1个工作日内，相关受理部门将搭建沟通协调平台，形成初步解决方案，并即时向投诉人反馈协调处置进度。“5”个工作日处置办结：农民工发起“码上办”快处投诉后的5个工作日内，相关受理部门将完成对投诉案件的协调处置工作，将办理结果告知投诉人，并短信征求投诉人“满意度”情况；对反馈意见为“不满意”的，将退回相关受理部门继续办理。成都市住建局表示，住建局将通过平台对快处投诉的处理情况进行全程监督，坚决保障欠薪问题得到及时、有效解决。对重大欠薪线索及经两次办理后农民工仍“不满意”的快处投诉，市住建局还将会同市人社局挂牌督办。
成都市住建局提醒道，农民工在发起快处投诉时还要注意以下2个重要问题：
一是为实现“专人专办”，原则上每次投诉只反映在1个项目的欠薪问题；需要反映多个项目的，可再次发起投诉。
二是“码上办”平台目前仅面向我市房屋建筑、市政设施（含轨道交通）建设项目农民工欠薪问题提供快处服务。本市交通、水利等其他领域项目欠薪问题，市域外建设项目欠薪问题，以及非建设领域欠薪等问题暂不适用。
