花溪区政务服务中心：打造服务企业“总客服”
“当时很着急，5辆车，多耽搁一天，企业每天就要损失5万多元。”
贵州恒泰顺物流有限公司货车因运营证年审代办方携款潜逃，企业货车未按时年审被系统注销，不能正常开展营运。公司业务负责人曾雄匆匆赶到花溪区政务服务中心，寻求帮助。
花溪区政务服务中心“企业之家”立即启动快速响应机制和协同联动机制，对接花溪区公安局、市交通局、市交委等多家单位，第一时间在系统内恢复信息，让5辆货车先开展营运，再按流程重新进行运营证办理，并对携款潜逃代办方进行立案侦查。
贵州恒泰顺物流有限公司送来锦旗
“很感动，很快就让我们货车上路了，给企业减少了损失。”为表感谢，贵州恒泰顺物流有限公司送来了“热情服务为民解忧”的锦旗。
无独有偶，今年正式投产的贵州富华印刷有限公司也对花溪区政务服务中心竖起了大拇指。
该公司办公室主任陈顺向记者介绍，通过花溪区政务服务中心不动产“全生命周期”定制化服务，实现了“验收即发证”，解决了融资难题。
“通过不动产定制化服务，为富华印刷这样的企业提供‘验收即发证’服务申请，也就是各行业部门联动服务，对建设工程竣工规划认可、工程质量竣工验收进行核验后，为企业同步颁发建设工程竣工规划认可证、建设工程竣工验收备案表、不动产权证。”贵阳市不动产登记中心花溪区不动产登记站副站长胡禄华介绍。
群众在花溪区政务服务中心办理业务
据悉，花溪区通过建立完善《花溪区“企业之家”运行和重大问题协同联动处理机制》，统筹部门强化联动、形成合力，在重点园区开通绿色审批通道，综合运用容缺办理、并联审批、告知承诺智能审批等多种方式，围绕申报材料准备、审批流程优化、审批问题解答等方面，为企业提供特事特办、急事快办、高效便捷的审批服务。
与此同时，为帮助企业减负，在石板、孟关、燕楼三个重点园区设置“企业之家”服务驿站，驿站设立“微税厅”，以线下服务窗口、线上“非接触”办税和自助办税终端为载体，打造15分钟减税降费免申即享惠企服务圈，累计为10553户企业受理惠企服务。
“以大力支持民营经济高质量发展为导向，全面强调度、优服务、提效率，截至目前，今年以来154件企业诉求已全部办结。”尚兴洪说，优化营商环境始终是进行时，永远在路上。下一步，将坚持“问计于企、问需于企”，聚焦服务抓改革，完善业务流程和工作规范，为支持民营企业高质量发展最大限度发挥“企业之家”平台“总客服”作用。
贵州日报天眼新闻李雪雪江婷婷
编辑方亚丽
二审张恒新
三审孙晓蓉