国网湖南电力“三个一暖心服务”保新能源汽车出行无忧
2022-02-08 13:07:03 - 媒体滚动
1月25日至2月6日春节长假期间，国网湖南电力辖区新能源汽车充电电量及充电车辆双创新高。全省国网充电量780.99万千瓦时，同比增长130.33%，累计充电28.99万次。其中高速充电站充电量42.77万千瓦时，同比增长81.11%。春运保障期间，全省高速公路充电服务保障工作有力有序，受到新能源车主及各界媒体的高度肯定，对贴心的服务表示充分认可，实现高速充电桩的“双零”（零故障、零舆情）。
春节长假期间，国网湖南电力本着客户至上、科学应对、尽职尽责、协同作战的精神，提前制定“2022年春节湖南高速充电攻略”、“倾情守护，温暖绿色出行回湘路”、“2022年春节返程出湘京港澳高速郴州境内分流充电指南”等多项宣传引流提醒措施，现场开展“三个一暖心服务”。
一顶帐篷
遍布各个服务区的便民服务点帐篷为充电车主避风避雨，同时无偿为车主提供热水、姜茶、方便面、日常药品、防疫物资等。
一个牌号
为每位待充电车主提供登记有双方通信信息、充电顺序的服务号牌，优化现场充电引导服务。
一组接应
在服务区、互通出口及引导目的地场站设置专职工作人员并信息互通，对每一台分流引导至其他充电场站的车辆，施行点对点有效分流，提供专属服务。
湖南地处国网与南网交界处，高速通行压力较大。为确保北下入湘、过湘提供最贴心的服务，保证新能源汽车车主贴心、暖心、畅通无阻。在各高速服务现场，值班队伍联动作战，充分发挥昭山服务区20个充电桩、耒阳服务区应急充电仓、苏仙服务区应急救援车的顶峰引流作用，日均顶峰服务车辆达到300次。移动应急充电舱1月26日至2月6日累计充电车辆1631次，日均服务车辆140次，单日最高服务车辆215次，为新能源汽车客户“绿色出行”“无忧出行”提供有效保障。
责任编辑：王安琪